王磊：阿里健康对于“健康”的思考

 

 

本文来自：亿欧2016中国互联网+创业创新大会采访

 

从阿里健康云医院平台到网站正式上线——阿里健康今年将全面发力吸引更多的诊所(门诊部)入驻阿里健康云平台。阿里健康在在互联网+医疗健康上深耕细作，那么对这个风口上的行业是怎么思考的呢？且看阿里健康CEO王磊的精彩分享。

以下为投资哥整理：

 

 

最近，特别是去年资本热潮加上今年新医改政策的变化，导致医疗健康行业非常的火热，有人说这是下一个风口，的确是下一个风口，但这行业里面有很多问题，特别最近这些问题越来越麻烦，如果这些问题还在这里一个又一个跳到这个坑里，不是好事情，我有这个义务有这个必要跟大家分享一下阿里健康在这个地方的思考。

 

【网络医院是什么？】

看到医疗健康产业的时候，大家第一个反应：这是个巨大的行业，中国健康产业GDP占比只有5%，发达国家已经百分之十几，甚至有的地方到20%，这个行业甚至大于互联网的行业，但为什么到现在在健康领域没有一个，不要说有一个BAT的公司，连一个稍微大一点的公司都没有，从软件时代到互联网时代到移动互联网时代发生了什么变化，健康产业医疗行业在这个当中能做什么样的事情？

软件时代，大家开始有电脑了，那个时候医院也开始用上电脑了，那个时候更多是OA系统，把处方开出来，药房把药领了，稍微做的好一点的是自助挂号机。

到了互联网时代，好像也没发生什么事情，互联网时代最大的特性是连接，最大的特性是消除信息不对称，这两个特性会产生什么样的公司？第一产生通讯公司，产生腾讯这样的通讯类公司，第二类会产生门户、产生电商，会产生完全基于信息不对称的行业，医疗行业能不能通过互联网解决这个信息不对称，这是深入思考的问题。在互联网时代好像医疗行业没有发生什么变化，大家做很多尝试，做挂号、问诊，但这些到今天还都不是一个医疗的主流的东西。

移动互联网时代，是一个特性基于地理位置、随时随地能联网能上线的时代，O2O发展非常快，没有移动互联网没有手机O2O不可能发展这么快。在这个阶段，健康好像还是没有发生什么变化，这个行业没有因为医生可以移动，没有因为护士可以上门发生了一些什么样新的变化，医生的移动，中国医生职业是要有地点的，哪怕作为医生，是一个主任医生，在家里看病都是违法的，这些特性导致了虽然有这么多新东西，像问诊、转诊、挂号、可穿戴设备，最近各地新建网络医院，我好奇网络医院是什么，发现没有一家有一个明确的定义。

为什么互联网对医疗的进展这么慢，互联网对医疗的改变从哪里可以切入口？区域性，这是直接和互联网要消除信息对称是相冲突的，看病区域性非常强，城市里的居民，我们一直在讲中国看病难、看病贵，但中国看病真的难真的贵吗？一个主任医生挂号十块钱，大家都在北京附近都有三甲医院，都看大医生，缺医少药地方看病多少钱，我们这里多少钱。我们做了网络医院的尝试，挂号费是4.5元，我问院长这个挂号费4.5元，医生积极性不高，能不能调一调，愿不愿意试一试，消费者能不能用更高的价格更好得到主任医生更好的服务，院长说这个费用不能调整，这个费用需要发改委去评。

我们这里看病十块，到基层医院看病五块，这个价格不是市场化的，就会导致有些医院门口排着长长的队，看个病要排好长时间，原因就是不是市场化。去年有一些挂号，加号平台很火热，有的号源到三四千，值不值这个钱，是不是应该付这个钱，大家可以思考一下。强监管，医疗行业需要监管，这个行业有很强的特殊性，药吃错了，医生治错都是很麻烦的事情，因为有了强监管需要有一个磨合的过程，去年卫计委严禁不能远程问诊，今年有很多发展，很多这样的措施来保障安全性，找到了一些病种，比如皮肤病、中医可以远程看，卫计委松动一下，整个过程需要来回反复的过程。

对医疗的现状，国家几句话讲的非常好，医药分家、分级医疗、家庭医生、医疗大数据，特别是今年各个部委给了很多政策文件，这些事情应该怎么做，创业者创新者有什么样的机会，能为中国医疗健康行业做什么样的事情。

 

【如何接入医疗行业】

回到这个地方，这是目前大家接入这个行业最快的三个途径，一是医疗，二是药品器械，三是保险。医疗部分，还是我刚刚说的，里面的互联网属性不是特别强，这个地方要做事情比较难，区域性、互联网属性决定了你要改变这个过程是需要漫长的等待，但是是不是不能做？当然不是，随着药品器械、可穿戴设备这些产生大量的数据之后，这个过程有可能会改变。医疗本身是经验科学，现在大家到医院看病，医生看到你最多问你两句，哪里不舒服，然后开长长检查单，你去验血、验尿再回来，从数据搜索库搜索一下然后说你去吃点药及吃完再找我。数据的搜集比以前多的非常多，举我们自己例子，天猫每天卖出血压计、血糖仪一万多台，这些数据去哪了，后面有没有相对应的管理者，中国有那么多高血压、高血糖病人，有很多创业者，没有用户，获取用户成本很高，用户期望有更好的服务、有更多的医生管理，这样的慢病服务，有没有整合起来。保险，大家都在做布局，今天商保很难控制，对医院管理比较弱，这个过程因为有了数据，商保有机会去控制这个保险过程。

上次一个同事去医院，手扭了一下，不太放心，到医院看，医生问了你有保险吗？这个同事很搞笑，有医保和商保，医生说非常好，开了一张方子，到医院领方的时候，开了500多块钱的跌打损伤膏药，整个过程如果是这样的诊断结果是可以通过数据发现这个过程当中充满了什么样的问题，能形成控费。很多国外互联网模式讲医保的控费、医疗大数据，我觉得今天在中国而言只是一个刚刚开始沉淀数据、收集数据的过程，特别是药品器械的电商化，我觉得这是非常有空间。为什么讲空间很大？不是因为自己卖药，不是因为自己卖器械，因为这是互联网需要解决信息不对称。大家没有做药品行业，你们不了解药品的流通，大家可以关心整个药品流通的变化在这个过程当中有多少被优化的空间。

 

【沉下心来做医疗】

健康不仅仅是治病，健和康是两个字，中国人只关注康，有了毛病之后，我要去找最好的医院，吃最好的药，需要得到最好的护理，不关心健是怎么回事，医疗到今天为止不是一个多么科学，有很多偶然性，有很多不确定性，美国讲基因、精准医疗，到今天也没搞清楚为什么这个人得这个毛病，今天讲有机会沉淀这些数据，有机会让这个过程更加标准化，但是在这个过程中我希望大家更多关注健，这个人为什么得支气管炎，北京雾霾跟小朋友去儿童医院挂呼吸科是什么样的关系，海南人为什么咽炎比例最高因为吃槟榔，但这些数据有没有跟健康整合，今天不要说医疗大数据，医疗全部在各个医院里，因为刚才讲的商业利益，因为刚才政策监管，医院不愿意把数据拿出来，先不要医疗大数据，就算有了医疗大数据，能不能跟健康结合起来，你是因为什么原因可能会得什么样的病。

这是我们想的更远的事情，今天阿里愿意沉下心来，拿到各种数据，阿里在健康前面的电商领域拿到大量用户数据，有机会做这样的结合，有的公司做搜索，但没有用户搜索，有的公司做关系通讯，有很多用户数据，只有阿里是男是女多大年纪，小孩有多大，因为吃几段的奶粉，这些数据和医疗数据相结合，我们有机会治一下未病。健康不是一个强互联网属性的业务，今天还想通过互联网去解决医疗的事情，我建议大家仔细想一想，你在这个当中提供什么样的独特价值，去年我看到了大量公司，各种各样创业公司做沟通，我发现能拿到数据、沉淀业务反而是边边角角业务，有做打印的，做医院整理的，只要找到商业模式，就可以等，这个风口绝对不是互联网那么快的风。

今天中国各个部委在推动分级诊疗，全部都在讲家庭医生，每一个人都签的家庭医生，国家掏了45块钱，你们知道吗，有社区医院跟你说这个事情吗？连社区医院都没去过，为什么没去社区医院？因为对医疗水平不信任，家庭医生，中国有多少合格的全科医生能作为家庭医生，但这个过程我们做什么能帮助他。我们和一个著名的三甲医院合作，他的医疗过程、数据标准化作为全科医生的辅导，作为全科医生考试，大家沉下心来在这个过程中把这个数据沉淀下来，还是非常有机会。

 

【阿里健康在做什么？】

最后，介绍一下阿里健康在做什么，阿里健康干的事情很简单，我们有几句话可以总结一下：

一是我们期望整个医疗是公平普惠的，这句话听起来比较空比较大，但是医疗和教育是一样，为什么阿里健康从健康开始，因为健康和教育有很强的公益属性，今天的医疗健康基础设施非常薄弱，医院有大量的数据，但医院不知道怎么整理，分个词都分不清楚，糖尿病、糖尿病二期，还有大写的二小写的二，这些全是互联网公司、数据公司最常干的事情，我们怎么样去结合。

我们有医药电商，大家都知道天猫医药馆是最大的医药电商企业，医药流通，让大家吃上放心药、良心药、平价药，这个当中有太多事情去做，有哪些药能吃，哪些不能吃，中国有4300家药厂，在全世界都是奇葩，为什么有这么多药厂，药的质量是怎么样，药品这个事情是有很强的互联网属性，这个地方可以很快优化。

二是云上医院和保险，双十一大家都促销，我就傻眼了，衣服半价，手机半价，药半价没什么用，不会因为药半价屯了一些药，吃什么药是医生讲，不要想通过信息不对称的搜索，去搜索引擎会搜出什么东西，不要怪某家搜索公司，医学院学那么多年学的东西能通过搜索解决？

我们认为大数据可以助力医疗，互联网可以改变健康，今天对各位来讲，眼睁睁的看见这是下一个风口，但什么地方去入手，需要大家做更多的思考，今天对大家来说是一个困难的时候，医疗健康、创业会比其他行业要难，这个地方不仅仅是有多少钱的事情，还要沉得住寂寞慢慢去做，同时对大家也是好事情，大家一天到晚有BAT有几座大山，在这个事情上也不知道怎么做，所以今天对大家来说是最好的时代，我们希望后面能有成功创业者可以一起来合作！

 

 

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