非标住宿行业迎最大并购案！罗军的自信源于三大核心竞争力

TripAdvisor收购英度假租赁平台HouseTrip后，今年国内度假租赁领域也迎来一则重磅消息。

10月20日，国内公寓民宿预订平台途家宣布与携程旅行网（下称携程）、去哪儿网（下称去哪儿）达成战略协议，并购携程、去哪儿旗下公寓民宿业务。

这是途家自6月并购蚂蚁短租以来又一战略性举措。

投资家网获悉，途家将从携程、去哪儿导入包括库存、流量、品牌、运营等多方资源，用于保证用户、商户、房东持续受益，更为房源提供有保障的销售通道。

2012年10月、2013年2月、2014年6月、2015年6月时携程曾在多次入股途家，前三次投资的金额分别为1460万美元、3670万美元、7500万美元，后一次未披露具体金额。

但携程财报披露信息显示，在D轮、D+轮融资过后，携程已不再控股途家。

途家联合创始人兼CEO罗军表示，此次并购主要基于各方对市场的持续看好及持续提升用户体验的考虑。

“更多库存、流量、产品、服务的接入，将使用户能更好地享受到优质住宿体验；房东、商户将使用统一平台标准，从而更好地提升经营效率，获得更多订单。”罗军说。

途家与各投资方认知高度一致，这也被称为“非标住宿行业史上的最大并购动作”。

实际上，早在2011年创立途家之初，罗军就很有信心地说，自己是在打造一个行业，而他这种信心源于途家的三大核心竞争力，即“差异化的模式、信息全面对称的信任体系以及先发优势”。

传统“房屋管家”模式实际是房主的房子彻底归中介机构管理，中介先给几个月的租金，然后再找租客，房租价格与房主无关，后者也不能随便中止合同入住自己的房子。

罗军的逻辑是，“房主随时可以拿回房子，途家只是利用空闲时间为房主他挣点钱。”而这种为房主用闲散时间赚钱的思维与传统中介完全不同。

途家网令一个最大突破在信任系统搭建上，而这与中国诚信制度的滞后有很大关系。

主要体现在：房主不信任第三方，不放心将房子交给他们进行管理；经营者不诚信或系统不完善，导致房客体验不好，入住的房子与之前想象的不一样，并不信任短租平台。

罗军最开始曾想走轻资产，即没有线下团队，主做HomeAway线上模式。但他思考再三又觉得，中国诚信体系和制度暂时达不到美国水平，房子还不能通过照片来确认信息。

最终，途家同时进军线上与线下，信任体系搭建要求做到，“线上体验一致，线下体验一致，线上线下打通”。

首先，取得房东信任。房东最担心的问题，是第三方将自己的房子出租了却说没有出租，隐匿收入。针对这一问题，途家的做法是，专门建有房东网站，上面有排期，有人住还是没人住都可以看到。房东也可以登入途家给游客的网站，查阅闲置房信息。

其次，“信息对称＋后期服务”取得顾客信任。途家保证上传网站的照片皆为实景照片，如果顾客到店后觉得照片和实景展示不一样，只要提出的问题确实存在，途家马上赔付，可以选择赔房间、赔钱、赔券等几种方式。顾客离开2个小时内途家呼叫中心会电话回访，并根据情况处理。

途家还针对后端的房价管理、客人入住、离店、支付，做了VRMS系统，管理度假公寓。

先发优势上，早在途家创业之初就与携程达成合作，先是供给几千万会员资源，后是携程途家频道开通上线运营，极少出席活动的梁建章更是现身力挺途家模式及团队。

罗军也曾公开表示，“途家最开始与房企谈判拿房源的时候，说得最多的是携程的资源，后来逐渐有了新优势，才不再拿这个做敲门砖”。

以下为途家联合创始人兼CEO罗军发布的内部邮件

各位途途，大家好！

非常高兴在金秋时节与大家分享一个好消息，我们与携程旅行网、去哪儿网达成战略协议，并购携程旅行网、去哪儿网旗下公寓、民宿业务。携程及去哪儿的公寓民宿的频道入口、团队和整体业务并入途家，成为途家的一部分。这是继我们今年战略并购蚂蚁短租之后的又一战略性举措。此次并购无论对途家还是对住宿分享行业而言，都具有里程碑意义。

众所周知，携程、去哪儿两大平台是全球领先的OTA平台，拥有海量游客资源，也是公寓和民宿经营者高度信赖的平台。此次并购既是携程和去哪儿两家公司对途家的信任，也是对途家未来发展的一致看好。

交易完成后，我们将从携程、去哪儿导入包括库存、流量、品牌、运营等多方优势资源，用于保证用户、商户、房东持续受益。毫无疑问，这也将加速我们房源规模、用户规模的扩大及平台交易额的快速增长。

2016年12月1日是途家正式上线五周年。经过五年的积累，我们见证并参与了这个行业从0到1、从导入期走向成长期的各个阶段。今年8月4日，途家的单日订单已突破56000间夜，这是行业最高纪录，也是行业里程碑。从此次并购开始，我们可以共同期待中国的住宿分享行业迈步进入全速成长期。

此次并购交易，我们一如既往得到了投资人的大力支持。途家和各投资方认知高度一致，各方快速达成共识决定加大投入，在很快的时间内决定实施此次行业史上的最大并购动作。大家的目标只有一个——让更多用户得到更好体验。

因更多库存、资源的接入，我们的用户将更好地享受到“多人、多天、个性化、高覆盖”的优质住宿体验；商户将通过使用统一的平台标准，从而更好地提升经营效率，获得更多订单。途家、蚂蚁短租、携程、去哪儿四大平台协同，让住宿分享行业“充分信任、高性价比、更多选择、更有服务”的承诺得以加强和完善。

通过这次收购，途家在境内公寓民宿交易平台的整合基本完成，途家在未来会专注于线上各品牌的融合、统一的库存管理、完善的全产业链服务以及推进行业标准化和合规化。

今年3月份途家开放年发布会上的五项战略，我们已落实推进。尤其是途家RBA（分散式房源专业代理经营）项目，目前已在全国诸多重点地区试行良好。途家日本、新加坡、韩国、台湾等地区办公室已经全部落成，深耕细作当地业务。

回顾五年征程，途家为房客、开发企业、个人房东、平台商户和民宿开发提供了基于分享经济的最佳集成解决方案，打造立体营销体系，使房源供应方、经营方和消费者实现无缝对接，着力构建住宿分享生态系统。我们一直在努力，不敢懈怠。

目前，途家通过途立方、途远、RBO（个人房源自主经营）、RBA（分散式房源专业代理经营）等创新商业模型及游客预订、商户经营、房东管理等各类运营平台，完善住宿业从零级市场到三级市场的供应链布局；通过途礼、先途、途筑等平台完善服务链布局；通过无忧我房、小螺趣租、雅诗阁等“途家们”完善中长租、服务公寓等经营链布局；通过对蚂蚁短租的收购，完成对短租行业的产业布局。这一系列举措，将使行业生态产业链得到有效拉伸，真正实现产业的协同融合。

途家从成立第一天起，设立的企业愿景就是“分享时代，改变不动产投资和旅行方式”，这个愿景从未改变。我们正在缔造一个行业，我们也从不认为照搬模式就能成功，只有不断探求用户需求，顺应市场趋势，才能发展壮大。

接下来，我们还将彻底完成线上平台与线下业务的分拆。我们的自营品牌斯维登已经成为中国度假租赁的标杆品牌，途家欢墅也于10月16日正式发布，未来将打造成国际一流的别墅度假品牌。此次并购携程、去哪儿公寓业务是线上平台的战略并购。线上线下业务的分拆，将使我们各条业务线的发展方向更明确，运营管理更聚焦，继续保持做大做强的态势。

中国的住宿分享行业，经过五年的探索期，已经进入了第二个五年，我称之为成长期，这将是行业全速发展的五年。我们也可预期之后还会再有鼎盛的五年腾飞期。五千名途途，引领了行业发展的第一个五年，现在我宣布，途途们的第二个五年计划已经开启！

让我们不忘初心，纵情向前！

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