刘强东的情人节生日：12年内增长9万倍，4年内甩掉阿里

零售业发展3个最核心要素，电商体验京东为什么全球第一？

这是我们坚守的价值观。所有业务都完全遵照国家法律法规展开，所有的商业都是符合最基本的社会道德，我们全额交税、不卖水货假货、不偷逃员工的五险一金，不行贿受贿。

我们靠走正道把一个小柜台带到成为全球500强300多位，我们用实际行动向全社会、向无数年轻人、向无数企业家证明，向无数创业者证明，合法经营是可以成功的，是可以赚到利润的。

只有让无数年轻人相信合法做生意、走正道也可以成功，我们的社会才真正会更好。我们京东人，每一个人领的工资，企业账户上每一分钱都是干净的，我们可以睡得着觉，可以摸着自己的良心。

过去12年留给我的唯有感恩，这是我的真心话，12年以来我对兄弟们、对在座每一个朋友、投资人、股东，唯有感恩。

我要告诉大家，时代正在发生剧烈的变化，未来的10年，科技的进步速度会更加剧烈，科技对人类、对企业产生的影响将超过过去100年，科技对我们每一个人、每家公司、每个企业，甚至是学校、非政府组织，都会带来巨大的改变。

下面就是我们看到的未来几年将会蓬勃发展的几个基础的关键技术：

云计算、大数据。最近几年这两个概念已经火得一塌糊涂，不需要我再做详细解释，这两个基础技术对未来每家企业都会发生关键的影响。

人工智能。可以这么说，在所有人类已知的领域里面，只要假以时日，只要给人工智能足够的数据，只要给它足够的培训，随着CPU、GPU技术的发展，人工智能在百分之八九十的领域都可以替代人类智力的工作。几年前我曾听业内一个同事演讲了一个我非常认可的观点，他举了一个CPU晶体管数量的例子，在未来几年之内，一个计算机的晶体管数量将会第一次超过脑细胞的数量。

机器人将替代我们的体力劳动，随着人工智能和机器人的联合发展，很快你就会发现机器人真的可以像人一样思考、行走，像人一样做非常复杂的工作，甚至可以做它从来没做过的工作，这一点跟过去有本质的区别。我坚信，未来的机器人将有可能会替代我们今天百分之七八十以上的蓝领工作。

我们在3年前提出了NSNG（京东智能），我们认为未来所有商品都是智能的，都是联网的，随着智能商品的不断发展，它对人们的生活、工作、商业，包括政府运作，整个社会的治理其实都会发生巨大的改变。

当然还有基因技术，可以做到什么？今天在孩子没有生下来之前对父母血液做基因检测，都可以判断出孩子的很多东西，甚至每一种疾病的得病概率是多少。我坚信未来十年基因技术会得到很大的突破，不仅仅是寿命、疾病、基因。

大家要做好准备，新技术的产生将导致一批又一批跟不上时代的企业被淘汰掉，如果我们今天不做改变，不把我们过去12年所有的成绩全部清零，不重新认识自己，对我们已经建立起来的所有商业模式的每一个环节不做一次彻底的改造，那我们的好日子也就只有五到七年。

第2个12年，我们希望将我们第一个12年建立的所有商业模式全部用技术来进行改造，变成一家纯粹的技术公司、一家充满智慧的公司，包括所有产品、服务、商业模式。

未来12年，我们最想做的是成为全球领先的智能商业体，包括但不限于电商和金融，还有即将我们进入的保险领域。

智能商业——消费。比如京东叮咚音箱，不仅可以购物、可以听音乐，还可以控制家里的空调、洗衣机。通过冰箱里的食物我们可以知道你的口味习惯、祖籍来自哪儿、家里有多少男人多少女人、孩子多大，会为我们金融提供巨大的数据支持。

未来还有很多，未来所有的消费场景、服务场景一定是越来越多的多终端、多场景化。

以前我们无数兄弟在补货、做活动、定价、推荐，未来我们会用人工智能的方式对每件商品进行精准的预测。今天我们可能还有80%靠人工，而未来几年我们希望100%靠智能，不是靠人。

智能物流。去年我们成立了X事业部和Y事业部，专门储备技术，今年我们将在北京建立第一个全球真正意义上全无人的仓库，甚至从产品入库、理货、上架、出库、扫描、打包、打印发票、分捡，包括装车，整个过程没有人。

未来每一个京东无人传站车都是一个流动的配送站，从车驶出仓库那一开始，沿途其实在不断释放我们的无人配送车，而上面有无人机，无人机在车体上可以不断起飞，去供应遥远的农村、偏远的山区，为那里补货送货。

现在我们已经有五六千个配送站，再加上未来把车辆也当做流动配送站的话，将来为用户服务的半径将会更加小，我们希望京东的物流体系能够在30公里之内覆盖到全国87%的人口。

我们的无人车，当客人来了之后不需要输入密码，不需要扫描二维码，也不需要按指纹，无人车全部通过刷脸的技术就可以分辨是不是那个客人，刷脸之后完成两个动作，第一个动作支付成功，第二个动作把你的包裹从快递车车仓里弹出来交给我们的用户。

这个只是我们描绘的一个场景，随着大量新技术的应用，交付场景会有无数种，未来用户根本不需要给我们地址，只要给我们一个授权，允许跟踪你的位置就可以。你可以在北京下订单，下完定单后找你在上海的闺蜜逛街去。

第一点是信念。源自于你是否坚信技术终究会改变一切，源自于你是否坚信几乎所有的问题最终都将靠技术来解决，不管是雾霾的问题、水的问题、食品安全的问题、假货的问题，我坚信最终都可以用技术来解决。

第二个是对技术人才的尊重、信任。这是我们未来转型至关重要的，要对技术有信仰，对技术人才有足够的信任和尊重，这才是关键。我相信再过一两年，我会带领兄弟们、团队进行布局，我们会有一个又一个激动人心的产品和服务推出来。

我承诺，在整个京东集团技术发展过程中我绝不会因为要减员而开除任何一个兄弟。

技术将创造更多的岗位，我们需要在线的监控人员，我们可以去监控库房、监控几百万机器人，这么多仓库、机器设备、电气化设备，需要无数人保养、维修，上百万无人机要维修，几百万辆配送车要维修，未来12年，整个集团我们的收入会有几十倍的增长，但可能员工一个都不增加。

当北京市PM2.5超过500我们的兄弟还在送货时，我在想，难道我的兄弟们要一辈子做这样的工作吗？日日夜夜加班加点，每天要去穿沙漠、渡河、冒着大雨大雪大风雾霾，冒着各种各样的交通事故风险不断奔跑吗？

我一方面感动，但另一方面，我也一直自责，当我们为用户不间断地服务时，兄弟们也在承受更多的艰难。

为什么我们不能用技术手段让兄弟们不仅能过上有尊严的日子，还能更好、更加轻松地工作，对身体没有任何伤害的工作。

这就是我下定决心不惜代价要发展技术很重要的原动力之一。所以，我们不会有兄弟因为技术时代到来而失业；所以，技术只会让我们收获更多。

重要的事情说3遍，未来12年我们只有3样东西，技术、技术、技术。

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