摘要:我觉得不要说12年了,可能120年以后我相信我们的服务还是存在的。
早期,每天拿出30%—50%时间找人
58成立到现在已经12年了,当年的“互联网2005派”已经没有多少还活跃在一线的。
而58之所以还活跃在一线,首先,我觉得它能够满足用户租房、找工作、买卖二手物品这些基本的需求。这个需求在过去的十几年不但没有改变,而且在移动互联网时代变得更加的依赖和需要。本身58集团的跑道是非常长的,所以我们做的是一个长线的需求。我觉得不要说12年了,可能120年以后我相信我们的服务还是存在的。这是一个很重要的前提。
另外一方面,也跟我和我的团队有关系。
在这里我必须要提醒创业者的是,创业初期,最重要的一件事情,就是必须花 30%—50% 的时间在找人上面。如果拥有合适的优秀的人才,基本上就会变成公司的优势。
58最初之所以发展缓慢,就是因为我们的团队不健全。58创立之初,我觉得自己是全能的,几乎没有花任何时间在找人这件事情上面,一直是单打独斗。后来发现跟别人打仗的时候总是输,特别沮丧。所以如果再让我选择的话,我一定不会一个人创业。
58成为一个受大众关注、很多用户在用的服务,也是最近这两三年的事情。前面的八、九年是非常寂寞、不被关注的。
在那不被关注的几年里,出现过很多浪潮,比如说开心网,视频网站,游戏等起来得很快,这些都会冲击你的心灵。我觉得我们坚持下来很重要的一个原因是,我有一个很强的信念,我不断地从这个经营的数据里面,流量、用户的口碑中,找到很多东西来组织这个想法。所以我们坚持过了这个临界点。
当然,那些年的浪潮确实对每一个互联网从业者来说都是一个巨大的诱惑和冲击。但我们最重要的是去判断这个事情的趋势是否正确,你要做的这个领域在5年以后、10年以后、12年以后,是不是依旧是今天这个样子?
我记得我当时做58的时候,报纸如日中天,分类信息都在报纸上面,那些信息基本都是住房、招聘这些东西。在当时,我可能经营三年,还赶不上一份报纸一个月一期的收入。
但我坚信找信息不是在报纸里面找,不是拿一叠豆腐块的广告一个一个地看,而是在手机上、电脑上搜索,甚至可以完成交易,闭环的交易。而且我觉得对于创业者来说有的是时间,时间是他的回报,时间可以帮你很多事情。
但创业者特别要把握的是,在活着和未来把握理想之间找到平衡。理想是用来鼓励自己、凝聚团队最重要的武器,但是活着做一些短期的事情或者说给现实一些屈服,这两个怎么把握好,我觉得是创业者很重要的一课。
我们也曾为了公司能活着做过妥协,像是在相关领域去做一些不是那么长期的事情。比如,DM的杂志,LED的广告,社区的LED广告。我自己知道这个不是未来,未来不是这个样子,但你得让公司活着。
现在,58这个模式很难再有人做
现在来看,可以说58这个模式已经做完了,基本上不会有人再尝试做这个类似的事情。但实际上,我自己强烈地感受到这些事情其实没做完。还有很多用户不满、信息质量、效率等问题。包括新的移动环境下,服务应该怎么组织?怎么找工作?怎么样买一辆二手车?所以说,58最近几年动作不但没有变小,反而是变大了。
事实上,今天58能够动用的用户流量、资金、外部的资源也更多了。所以如果从现在看下一个12年,我觉得58的变化也许比前面这12年会更大。前面的12年更多的是一次性的物理变化,后面的12年可能会有很多化学变化的机会。而这个机会在于结合,就像“转转”。
其实十年前我就想干“转转”这件事,但真正开始做还是最近这两年。因为中国二手交易在过去一直是平稳增长,但近两年明显增速加快。我觉得这里面主要有两个原因。
第一,中国从物质匮乏的年代进入了一个物质比较丰富的年代。就是说原本你的旧东西是可以转送,而现在物质已经极大丰富了,你有的东西,别人可能都有。
第二个原因是互联网的渗透率提高了。以前在线购物或发布商品算是件门槛比较高的事情,而近两年变成了全民皆可参与的事情。大家都会发布信息,发布文字,都会在线支付了。
所以这些原因导致二手交易的大环境急剧成熟了。不过二手交易的繁荣也证明现在是真正的消费升级了。并且,社会二手交易的比例,在一定程度上也代表了这个社会的文明程度。
未来,我们会变成“传统”企业
当然,你可以认为转转是58的升级版。因为我们做的更厚了,我觉得没什么东西是不可以被替代的,你需要保证服务的生命力。如果用户在每一个细分领域都非常喜欢你的服务,这种服务的生命力就是非常强的。
比如说在报纸分类文化时代,你能够做到在线信息很丰富,用户就会很满意。但是在移动的时代,可能你只是让他看到信息,然后在线下去完成交易,他就会判断这个信息的可靠性,因为这或许并不是他所期待的。那么,你就要结合当时的市场环境,以及各种社会基础,去把你的服务做一次升级。
我觉得像58赶集,作为一个平台,有的事情是适合在体内做的,在这里面不断地演进。那有的东西就需要很有理想的人去实验、去探索、去做大的变革。类似像58到家,它复用58平台模式的东西并不多,具有很多不确定性,它的商业逻辑、循环,跟平台完全不一样。那么这个时候我们就会投资,通过孵化、分拆来实现这种演进。
你也可以理解为在原来的58体系中没有办法做的事情,我们用投资的方式做了很多。但我们主要是对那种资金消耗比较大,对管理层要求比较高的事情,才可能会考虑将它做成独立的公司。
事实上,在投资方面,58支持了很多创业公司的发展。比如转转、58到家、瓜子、途家、斗米兼职、好租、e代驾、土巴兔等等,我觉得58在流量、资金等很多能力上帮助他们。同时,他们也在补充和完善整个58平台体系。
另外,我觉得也许再过12年,我们会变成一个“传统”企业。
我觉得所谓的传统企业,并不是说“落后”了,而是可以演进的空间可能没有那么大了,社会变革也变缓了,很多外部的环境也比较稳固了,它成为了一个社会的基本架构,这样自然而然也就变成了传统企业。
线上、线下的界限越来越模糊
当然,我们眼下的互联网时代正在高速变化,上网人数没有红利了,但事实上服务内容和深度在快速变化,从不会在线支付到全部会在线支付,到不用带钱包和卡,到人和人信任的养成,我们从这三、四年来看,很多用户没有出现。
比如说映客三年前还不存在,所以如果把周期放到这个时间段来看,未来流行的很多服务今天都还没有被创意。
这个和传统产业不一样,互联网基本上是一个年轻人没有任何背景,凭一台电脑和手机就可以打造一个世界,同时还有很多天使投资,VC投资,PE投资的行业。
还有一点我想说的是,现在有人提出的移动互联网下半场概念。其实我觉得所谓下半场就是说要从量变到质变了。我认为“量”是指,每个人在智能设备上花的时间,再继续增长的可能性,或许还不如下降的可能性大,甚至可能会回归到更加健康的一种生活理念。
在这种环境里面,你还要再追所谓用户量或者说时长就没那么容易了。但是用户对“质”的要求,对能够放心的服务的需求,反而会大幅度的上升,用户对这种服务愿意付费的意愿也会大大地提升。所以你要把这个服务做得更精确、可靠、深入,而不是说只追求规模。
过去,线上一直在狂奔,线下反而是很长时间都保持平稳的状态,所以也许到了某个点,线上和线下会持平,或者说线下反而会比线上便宜。而我们58恰恰是一个特别贴近地面的公司。58今天2万人,有1万多人在线下,在各个地区,我们也在观察这样的趋势。
虽然说58过去是线上、线下一起抓,但其实到今天58的很多服务,你很难说它是线上的服务还是线下的服务了。比如说58到家,你可以认为它是一个掌握了互联网技术的纯家政公司,但它用了一些公司品牌的传播、管理等理念,它跟传统的家政公司就完全不一样了。但它本质上还是一个家政公司。也就是说,线上和线下的界限已经越来越模糊,并且以后会是什么样很难说。
(素材来源:投资界、i黑马 整理:投资家网 曾落灵 )
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