朗镜科技汤劲武：如何打破传统模式，依托AI技术“智”取零售数据

随着科技的发展，中国零售产业已经步入了“数据驱动4.0”的时代，作为产品的最终购买者，消费者的需求更加多元化，如何真实全面的获取、分析人货场数据，实现端到端的数据化成为品牌商和生产商迫切需要解决的问题。

基于这一现状，朗镜科技利用企业版APP“朗镜通”和人人终端网络平台“拍拍赚”帮助零售企业多渠道地获取店内商品的图片，通过AI识别技术将图片信息转换为具有决策意义的终端数据，以定制化的报表形式在移动端和PC端灵活呈现，帮助零售企业减少成本，提高效率。

在融资历程上，朗镜科技在2015年曾获北京诚盛的千万元A轮投资，2017年获金沙江创投、天图资本的B轮投资，今年4月份获上海蓝三木易投资管理公司和险峰长青的C轮投资。目前为止，朗镜科技已成功服务数百家大型企业，行业覆盖快消、金融、汽车、家电、医药、服装、连锁、电子仪表等。

“我那时候就想做一个和滴滴，uber类似的一个平台，只是这个平台更加垂直聚焦，将人工智能运用在零售领域。”说这句话的便是我们今天的采访嘉宾，朗镜科技创始人汤劲武。

在整个采访的过程中，记者感受到了他身上那种不怕难、不服输的创业精神，也感受到了产品背后庞大的技术系统。

(汤劲武 James Tang，北京大学力学系本科，美国常青藤盟校达特茅斯学院工程硕士。毕业后在美国一国际知名软件公司——Oracle出任高级软件工程师，在美国拥有十余年的工作经验。2006年3月回国和另外2个合伙人共同创办北京数字一百信息技术有限公司，后任北京数字一百信息技术有限公司的共同创始人/CTO；现任北京朗镜科技有限责任公司CEO)

影响销量最大因素是销售执行

技术出身的汤劲武之所以会进入零售这一领域，还要从多年前的经历说起。

北大毕业后，汤劲武去了美国留学，在美国工作了将近十几年时间。在2006年的时候，数字100 的两个创始人决定创业，汤劲武便拿出手上一些富裕的资金，给他们投了一笔钱，公司几年下来发展得很不错，于是，汤劲武在2010年决定回国，加入了数字100。

当时，数字100的一块业务是要对全行业的一些消费者进行调查、做行业研究。汤劲武观察到一个现象：在渠道研究领域，数字100一直是和尼尔森这种公司去合作，他们的模式相对比较传统，就是把任务通过分包的方式发给一些小的劳务公司，而尼尔森只负责数据的搜集汇总以及整个流程的监控。

在他看来，移动互联网已经比较成熟了，智能手机的普及率也很高，这个工作已经不需要再用这种传统的分包模式去做，应该让终端的，做调查的人能够直接和发任务的人进行互动。

2015年，数字100并购给了一家上市公司，于是，汤劲武开始了第二次创业，朗镜科技便成立了，他决心要通过移动互联网，颠覆以前传统的零售模式。

在这个领域，他意识到，信息对于品牌商和生产商的重要性。举个例子，伊利和蒙牛都是卖牛奶的，基本上，消费者对一个品牌的需求差异并不是很大，更多时候，这两个品牌消费者都可以接受。

而对于生产商来说，他关注的是产品能不能被消费者很方便地找到，对于价格敏感型的消费者，到了商店里能不能一眼就看到产品在做促销。所以，对于牛奶这种快消品牌的生产商来说，决定他们销量大小的因素主要是在销售执行方面。

所谓销售执行，就是你有没有把商品通过经销商或是经销网络，及时地按照你的意愿去铺到终端网点里，有没有及时做促销等等，这就需要一个第三方帮他去监督。因为促销比较复杂，需要经过层层的经销商，有时候可能会执行不到位，或者没有执行，品牌商这边无法及时进行监管，这就出现了市场的一个需求。

尼尔森曾做过一个比较有名的调查，调查显示，对销量影响最大的因素是销售执行，它的影响大概占到60%。品牌的吸引力或品牌的建设大概能贡献30%的销量，剩下的，比如产品的创新大概只有10%。所以，影响销量最大的一个因素就是销售执行，而朗镜科技存在的目的就是帮助企业更好地做到门店的执行监督。

精准数据的背后是强大技术的支撑

汤劲武向记者介绍到，朗镜科技主要有两大能力。在终端平台上有两个方向，一个面向企业，一个面向接单会员，生产商或品牌商通过企业版APP“朗镜通”让店员去获取图片,检查店面执行情况，或是发布一些门店核查，门店检查的任务。线下会员则通过“拍拍赚”进行接单，然后按照商家需求去某一个门店进行拍照，看看某个产品有没有在货架上，有没有缺货，有没有在做促销。经过几年的累积，平台在会员心目中已经形成了非常强的口碑，这对企业来说是非常有价值的一个能力。

另外一个能力就是人工智能，朗镜科技将人工智能聚焦在实体零售领域，将终端陈列的信息云端化、数值化。企业销量的60%的因素是终端消费执行，但在人工智能和众包技术成熟之前，所有的零售企业，包括品牌商，他们的零售执行只能停留在粗放式的经营，数据搜集效率慢，成本高，数据质量也非常差。

而朗镜科技将众包和人工智能结合在一起，高效、准确地把销售终端执行的情况进行数据化的处理。并且，公司采用的AI系统都是自主研发，基本上和任何一个品牌方合作，收到对方需求后，一个月之内就能上线出专门的产品，业务员使用企业版APP的去巡店的时候，以前需要25分钟才能陈列出的信息，现在只需拍几张照片,系统会把信息从这些照片中抓出来，一分钟之内就能显示，效率得到了极大的提升，准确率可达到97%左右。

强大的系统依赖强大的基因，汤劲武坦言：“像我们这类人工智能公司，绝大多数的资金和资源都花在了技术研发上。” 朗镜科技现有60多名工程师，其中20多个是属于AI部门，40多个属于传统研发部的前后端以及产品的设计，现在的系统几乎所有产品都可以识别。

“拍拍赚”APP现已有八十多万的注册量，每个月有四五万人在平台上接受任务。这些会员各行各业的都有，他们的共同特点就是对这件事很感兴趣，喜欢自由，希望利用自己的闲暇时间赚一些钱。每接一个订单的的收入在5到80元之间，一天平均能有三四十块钱。

朗镜科技在会员管理方面采取轻模式管理的模式，他们并没有在每个城市都设有运营经理来管理会员，而是由总部运营团队直接互动。第二点，用算法来驱动，朗镜依靠强大的算法建立了拍豆体系，根据拍豆的数量来决定你在这个平台的权益，权益越高就能更早的获取任务。第三点就是能够保证会员一直有很稳定的任务去做，又有稳定的收入。

朗镜还会为会员提供优质的客服服务，碰到问题，会有客户人员帮助他们解答，同时还建有一个会员之间的论坛，让他们相互去帮助，相互去讨论。“我们会把会员当作自己的同事和朋友去对待，对会员拿出我们的真诚，让他们更加信赖我们”汤劲武非常看重对会员的服务。

另外，朗镜也会为企业提供咨询方面的服务，做完项目后，公司会有专业的咨询师根据搜集来的数据进行分析，为品牌商提供更具体的建议。比如，竞争对手的品牌份额是不是在增加，竞争对手的价格是怎样的，执行策略是什么？目前，大概1/3的项目都会选择平台为其提供这样的服务。

当记者问到目前面对的最大的挑战时，汤劲武表示并没有太大的担心：“首先就是让市场更加接受我们的技术，因为使用人工智能技术的企业还很少，所以，我们接下来的工作就是让更多的企业相信我们，能够尝试我们的技术，并展开合作。”目前，平台覆盖了全国一千多个城市。

在资金方面，朗镜在去年已经开始盈利，今年也在高速发展，不过，汤劲武表示，虽然现在整个市场形势比较冷，但他们还将计划在年底或明年继续新一轮的融资。

人工智能企业发展一定是要基于某个场景

从技术到管理，汤劲武从工程师转变为管理整个团队，这需要和更多的人去打交道，而不只是干枯的程序。在他看来，工程师背景出来创业的人最大的一个挑战就是，你不能光醉心于自己的程序，醉心于自己的科研和研究，必须还要花很多心思去想，如何吸引到能够跟你能力互补的一些人，要去找能够在某些领域更大程度帮到你的人，比如我是工程背景的，那我就需要去和搞销售的人去一起做事。

人工智能的发展一定要跟实际的商业需要，市场需求紧密结合才能有前途，再汤劲武看来，人工智能是一个通用型的技术，它可能在今后的五年或是十年度过一个蓬勃的试用期，人工智能这个技术在各行各业，各个领域都会有一个非常深入的使用，但这不能着急。

另外，技术一定要有它适用的场景。假设你是个人工智能公司，你不能有了技术之后再去找市场，那样路子就乱了。一定是是先有问题，再用人工智能这个技术去解决它。人工智能企业的发展一定要基于某个场景，一定要让他能够落地产生价值，一定要让客户买单才是正确的方式，而不只是一个空中楼阁。

从美国回到数字100担任高级工程师，再到第二次创业成立朗镜科技，汤劲武觉得，这一创业过程很多是个人价值观的驱使，他说到：“我的微信个性签名是：Do your best,live life to the fullest.我希望我的一生能够不后悔，勇敢去做想做的事，我不想过那种一眼望到头的生活，虽然创业风险很大，但我还是想要拥抱风险，拥抱不确定性”。

创业的过程必定充满了艰辛，但是这一过程也让汤劲武收获了很多，除了财务上的回报，更大的是精神上的收获，“以前不知道自己能做成什么事情，总觉得自己很有才能，但你不能只是空想，如果你没做成，那你自己就没这个能力，我想在有限的时间内尽量尝试不同的事情，让自己的才能尽量地发挥出来。” 

说到对公司的愿景，汤劲武对未来充满了信心，也让记者看到了他的魄力与雄心，“我希望朗镜科技能够用技术改变新零售业，在未来两三年之内，发展成为新零售领域的一个技术独角兽或是人工智能运用在新零售领域的独角兽，我们会向这个目标迈进。”

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