淘宝大学云课堂发布3.0版本，助力企业培训“千人千面”

在上海的总部里点下鼠标,新产品的信息就能下发给全国各地的导购,能实时知道有多少人查收、已读、对新品产生了疑问。鞋履品牌CHARES&KEITH学习与发展负责人韦华囡介绍,以往像这样的培训从下发到完成反馈,要花费1周左右的时间。

智能化的线上企业培训工具正在打破时空,给企业管理带来便利。

11月27日,云课堂发布3.0版本,这是淘宝大学旗下的企业数智化学习管理平台的再升级。淘宝大学云课堂负责人捷达介绍,在原有根据钉钉架构分发学习资料、无纸化考试、学习效果监测的基础上,云课堂引入阿里巴巴达摩院人工智能技术,实现了学习资料基于员工业务的个性化推荐;新增智能服务机器人、学情智能分析等功能,帮助企业规划员工成长路线图。从一线员工到总裁,从数字化课到战略转型课,知识与学习的精准匹配,既能让参与者做好所处职位的技能储备,也可以一路“打怪升级”。企业在淘宝大学官网“其他业务”栏可以了解云课堂功能的详细解读。

淘宝大学业务负责人黄磊

事实上,从年初疫情爆发起,数字化转型就成为企业们的共同选择。淘宝大学数据显示,今年2到4月,通过云课堂完成转型升级的企业超过20万家,超46万个企业组织同时在线学习和考试。经历了年初匆忙的线上培训布局后,不少企业开始探索如何用培训工具解决更多问题。

双11前夕,伊利与淘宝大学共同订制了3000节针对不同阶段的数字化运营课程,根据各区县的实际情况发给各地的经销商,通过云课堂把企业的策略灵活地运用到不同市场中。基于层层击穿的区域市场,伊利在双11取得超过100%的增长,拿下全网乳制品销售份额第一名。结合企业需求研发的课程,让淘宝大学云课堂的能力从产品向内容和服务衍生,企业的数字化升级和业务迭代也可以因此更加敏捷。

回到日常,云课堂也可以让企业的培训管理不断提效。企业在发展到一定体量后,员工分布广、流动快,同样的培训课程往往要组织数十次甚至上百次。疫情期间,CHARES&KEITH将销售重心与内部新品发布、流行趋势培训一并搬到了线上。“每周会发布20～30款新品的学习课程,通过云课堂的反馈和考核模块,可以方便地了解员工学习进度和知识消化情况。”韦华囡介绍。同一类型的课程经过多次验证、提炼、打包存档,只要一键匹配给需要的学员,就完成了培训的组织,人力成本下降了,日渐丰富的培训智库也变成企业资产的重要组成。

前置到人员招聘上,不少企业把沟通和遴选放在了云课堂上。龙海达集团旗下的35家电器大卖场遍布全新疆、近600家便利店分布在乌鲁木齐各处,疫情期间线下招聘几乎停滞。不过通过云课堂在钉钉群内直播宣讲,应聘者收看完毕即可参与笔试答题。每名员工入职,培训部门还可以订制个性化学习轨迹,为每名新员工配置不同的“网课课程表”,把原本复杂的人才培养过程变得像小学生上网课一样简单。

作为阿里巴巴生态中商家与企业服务的前站,云课堂还在探索更大效能的科技助力和内容赋能方案。“今天,如何让企业跟上数字化的迭代浪潮,让整个团队而不是一个个人学习,如何在一个越来越精细化的数字化过程中获得成长,是我们想要分享的。”淘宝大学业务负责人黄磊说。