摘要:从服务切入电商,不仅仅是分销商。
世强先进(深圳)科技股份有限公司(以下简称“世强先进”或“世强”)是一家半导体及元器件技术供应商,产品业务广泛覆盖工业电子、通信电子、智能物联、消费电子、汽车电子、测试测量等领域。
从2015年开始,世强便向互联网转型,同年,世强成功并购MCU分销商新华龙,于2016年1月11日上线“Sekorm+世强元件电商”O2O智能硬件创新服务平台,成为世强硬创电商。
经过5年的磨砺,世强硬创电商现已扩展为全品类的电子元件平台,包括所有的主动元件、被动元件、集成电路、分离元件,以及材料和仪器,工程师所需要的硬创服务都可以在其平台获取,直到现在,世强已代理了国内外超200家供应商。
电子信息制造业四大矛盾
世强硬创电商总裁肖庆表示,当前,电子信息制造业上下游的主要矛盾表现为创新信息不对称、专业技能不对称、需求不对接、供应链不保障四个方面,具体如下:
首先,在下游客户了解新技术阶段(即“知”的环节)的主要矛盾表现为:创新信息不对称。
随着新一代信息技术的逐步成熟及在万众创新的推动下,以半导体为代表的上游行业以及下游电子信息产品的创新日新月异,新技术、新产品不断涌现。在技术及产品创新不断加快的背景下,上游领域难以精准把握对方的新技术应用需求,下游企业无法及时获取上游领域的新技术信息,从而形成上游新技术推广与下游技术应用的信息不对称情形。
其次,在下游客户选择创新方案阶段(即“选”的环节)的主要矛盾表现为:专业技能不对称。
一方面上游原厂的技术重点在于研发出速度更快、功能更强、功耗更低、体积更小的电子元器件等产品,下游电子信息产品制造商的技术重点在于根据产品最终用户的需求变化,基于各类电子元器件以及其它原材料进行创新应用,二者之间存在专业技能上的不对称、技术衔接上的空白。
另一方面,下游电子信息产品制造商,尤其是规模较小的创业企业,难以完整地从上游供应商处获取其品类型号及技术资料,并迅速从大量的、型号各异的电子元器件等产品中选择适合自身的最佳产品型号进而形成创新方案,而若选型错误,则有可能导致研发失败而需要重新进行选型、设计、验证等,大幅增加了研发成本及研发时间。
再者,在下游客户创新研发阶段(即“研”的环节)的主要矛盾表现为:需求不对接。
上游原厂供应商一般集中资源服务于超大型客户,鲜有精力覆盖其应用行业分布广泛、厂商数量众多的下游企业硬件创新技术服务需求,为所有下游电子信息产品制造商在其研发过程中提供技术支持。此外,上下游企业之间技术重点的不同,也使得上游原厂难以响应下游企业技术服务需求多样化的技术支持需求。
最后,在下游客户产品量产阶段(即“产”的环节)的主要矛盾表现为:供应链不保障。
由于上下游企业规模差距大,存在上游大批量生产和下游小规模订货、上游长生产周期与下游短订货周期等供需不匹配的矛盾,尤其针对大量的长尾客户而言,该矛盾更为突出。
整体而言,在技术革新不断加快、研发周期不断缩短的背景下,电子信息制造业上下游企业由于产品种类、技术发展趋势、技术重点、订单规模等存在较大差异以及技术衔接空白等原因,导致了“创新信息不对称、专业技能不对称、需求不对接、供应链不保障”四大主要矛盾。
从服务切入电商,不仅仅是分销商
为解决上述矛盾,电子信息制造产业内催生了多元化的硬件创新服务企业,成为连接产业链上下游制造商之间的重要纽带及桥梁。
现阶段,提供硬件创新服务的主体呈现多元化特征,从业务模式及所提供服务来看,主要包括:传统线下服务企业、纯互联网企业、硬创服务+互联网企业三大类。
好的产品想在市场发挥最大的潜力,中游的硬件创新服务商在当中起到关键的作用。作为在行业深耕了二十多年的世强,有其自身的优势。而在最近几年,应终端需求的变化,他们也做了很多新的转变。
肖庆将其转变概括为四个字——“知、选、研、产”。
围绕客户硬件创新开发“知、选、研、产”全链条的需求,世强采用“线上服务驱动、线下销售落地”的O2O互联网商业模式,以硬件创新技术服务和互联网服务平台作为业务双核驱动,采用互联网和线下深度融合的服务方式,为下游客户(B端)提供集创新技术匹配、应用方案设计、产品选型帮助、应用技术支持、产品供应保障等于一体的整体解决方案,并最终实现产品销售。
“知、选、研、产”是一个创新产品必经的四个阶段,针对这四个阶段的痛点,世强经过多年的总结将四个阶段的经验整理为数字化的信息,通过平台提供给客户,从而大大提升了研发效率。
通过调研世强元件平台可以发现,这种方式大幅度提升了企业的创新能力,将选型时间缩短30%,研发时间缩短20%,供应链成本和风险降低10%。
据介绍,世强元件电商的这个硬创平台已经获得了700万的UV,2000万的的PV,300万的资料下载,240万的新产品PV,150万的研发论坛PV,过千万的搜索。在上面的认证工程师也超过10万,同时也服务了两万名硬创客户。
不仅如此,世强在深莞均有自建仓库,代理产品品类齐全,涵盖集成电路、分立半导体器件、电子元件、电子专用材料、仪器仪表、组部件及配件等众多类型,SKU已超过7万个,构建了较为完善的供应链生态,可全面覆盖客户的硬件创新服务需求。
即便如此,世强仍然在做完全不同的元器件电商平台尝试,并定期举办在线研讨会及硬件创新峰会,为国内外原厂品牌供应商新产品提供了良好的推广服务。
从服务切入电商,世强硬创电商始终在为提升了企业研发创新效率,缩短其产品的创新周期,降低其创新研发成本这件事而努力。
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