阿里健康与欧加隆达成战略合作探索医药新零售及疾病管理新模式

10月15日,阿里健康与知名药企欧加隆签署战略合作协议,达成伙伴关系。双方将探索包括女性健康、慢性疾病等多个领域在内的医药新零售及疾病管理模式,通过“互联网+”技术创新让优质的产品、服务和医疗解决方案更加普惠,推动中国医疗健康行业实现高质量的数智化发展。

左:欧加隆全球高级副总裁、中国区总裁施旺;右:阿里健康董事长、首席执行官朱顺炎

此次战略合作,双方将围绕中国患者的切实需求,进一步整合优势资源,发挥彼此特长,以提升线上药品零售各环节服务质量为切入点,为广大患者提供全生命周期的健康管理解决方案。

作为跨国医疗健康企业零售创新模式的“实践先行者”,欧加隆已开始探索线下渠道服务在“互联网新零售模式”下的灵活应用;而持续深耕医药健康领域的阿里健康,也不断通过拓展线上线下互补的医药新零售模式,试图打通互联网诊疗、线上购药和患者服务的闭环。

对此,欧加隆全球高级副总裁、中国区总裁施旺表示:“与阿里健康的战略合作,是欧加隆在中国推行‘外延进化式创新’的一项重要举措。通过此次合作,欧加隆可以将以往在经典品牌零售领域积累的经验,在阿里健康‘互联网+’技术助力下更加信息化、数字化和定制化,为破解慢性病管理难题提供新路径,满足广大中国患者日益增长的医疗需求。”

阿里健康董事长、首席执行官朱顺炎表示:“我们相信,基于阿里健康全场景的医疗服务能力,以及欧加隆在中国市场成功搭建的‘全职能构架赋能零售业务体系’,双方此次的合作将使优质的医疗解决方案通过互联网‘活起来’,提升服务质量、改善患者体验,响应社会健康需求。”

慢病管理:构筑互联网+新零售新业态

欧加隆与阿里健康的战略合作将多层次、分阶段地展开,首个试点项目将聚焦具有代表性且需求旺盛的疾病——男性脱发。

据悉,双方将共同投入资源,在阿里健康平台上搭建起专属于男性脱发的在线服务“生态圈”,为平台用户提供毛发健康知识科普、专家在线咨询、用药指导等配套服务,并逐步引入更多的外部合作伙伴,力求将服务覆盖脱发疾病“从诊到治到管理”的全疾病周期。

例如,针对广大脱发患者的常见痛点和误区,欧加隆就计划携手阿里健康在线问诊平台,共同组建由知名皮肤科医生组成的毛发顾问团,定期为全国广大男性脱发患者提供专业指导和权威的疾病科普教育,提升科学的疾病认知和防治观念;而阿里健康的“7×24小时执业药师咨询服务”将为脱发患者等提供全天候的免费用药指导服务;同时,平台还设置了云端管理工具,针对慢病患者居家用药对药效不明、忘记服药等“痛点”,帮助患者用户快速鉴别和处理用药期间可能出现的疑问。

在双方看来,“互联网+”技术能为破解慢性病管理难题提供新路径,助力医药健康行业高质量转型。未来,双方还将把线上服务扩大至哮喘、过敏性鼻炎、高血脂等慢性病领域,为患者提供更便捷、更周全、更加智能化的全方位服务。

女性健康:积极响应新需求,搭建“数智化”平台

女性健康作为此次战略合作的另一重点支柱,双方将侧重关注与女性息息相关的健康问题,为中国女性的全生命周期“保驾护航”。例如,双方将在生育力保护与科学避孕、辅助生殖、骨质疏松、更年期综合症等女性健康热点领域,共同探索有效的疾病教育、诊断、治疗的创新数字化方案,提升中国女性健康水平。

欧加隆-阿里健康战略合作现场

双方计划搭建的“数智化”女性健康平台将探索引入“场景化”和“生态圈”两大理念,一方面通过数字化平台准确识别备孕、生育、避孕等自我生育管理“场景”,为有需求女性引入来自专业医生的健康教育信息渠道;另一方面,借助互联网医疗平台,提升高质量生殖健康相关医疗服务的可及性,为有孕育需要和生育力保护需求的女性和家庭带来创新个性化解决方案。

上海交通大学医学院附属和平妇幼保健院许泓教授表示:“当下中国女性健康事业已从保障生存转变为促进发展的阶段,女性人群对于自身健康呈现出多层次、广领域的丰富需求。我们应对以满足女性美好生活需要为目标,与时俱进地为女性提供优质的医疗解决方案,实现对不同年龄段女性全方位全周期健康保障。”