智能音箱没有衰退，创新加速周期已来

文丨壹观察 宿艺

疫情冲击与供应链紧缺等因素持续冲击下，全球主要消费级电子产品的产能与销量均受到影响。

数据显示，2020年中国智能手机市场销量同比下降17％，创下三年来最大跌幅，今年第二季度再次下滑11%（IDC数据）；家电市场2020年整体下滑超过10%；即使作为耐用消费品类的乘用车市场下滑也达6.1%。

中国智能音箱市场同样受到波及，两个趋势非常明显：一是整体市场在历经2020年下滑8.6%之后随即完成触底反弹，预计2021年销量将超过4200万台，同比增长14%（IDC数据）；二是带屏智能音箱强势增长，2020年销量增幅高达31%，占比从2019年的14.2%提升至35.5%（IDC数据），2021二季度带屏智能音箱销量同比增长更是飙升45%，达到1160万台。

由此来看，用户对智能音箱的需求并没有下滑，而是正在疫情冲击下加速完成需求体验升级与产品变革。

智能音箱进入新增长与创新周期

为何智能音箱市场为何会给外界“销量下滑”甚至不乏“看衰”声音？

一方面，智能音箱已完成了首轮规模普及周期。从2014年亚马逊推出首款Echo开始，智能音箱音箱市场至今已经历了整整七年的高速发展周期。达到了年销量约4000万台的巨大规模。要知道中国智能手机市场从爆发至今实际上也仅有十年时间，并且从2017年之后就进入了持续下滑阶段。

当市场高速普及向成熟换机周期转移，销量放缓是行业必经阶段，之后同样会伴随新技术突破与产品创新周期迎来高需求的换机增长期。智能手机、PC与平板市场如此，智能音箱市场如今也同样遵循这一规律。

另一方面，科技行业中有一个著名理念——“技术成熟度曲线”（TheHypeCycle），准确描述了各种创新技术从诞生走向成熟的必经过程。半个世纪以来，从PC互联网到移动互联网，从IoT物联网再到人工智能，皆是如此。如今智能音箱市场技术创新，历经七年持续演变正在从第三阶段的“低谷期”走向“爬升期”。

其标志就是主导整个行业的IoT、AI、云计算等技术日趋成熟，产品创新层面从无屏向有屏、从入门普及机型向众多产品形态演进，并且融入了家庭场景，更加贴近用户日常生活中高频且刚需的交互体验需求。比如小度在2018年推出了国内首款智能屏，终端企业中的华为推出了“智慧屏”、TCL等家电企业发布具备智能音箱功能的旋转屏电视等等。

在疫情持续冲击下，用户的娱乐、社交与生活重心重新回归家庭场景，同时技术与产品创新皆进入了成熟爬升期，以智能音箱为代表“为家庭场景而生”的智能终端设备正开始新一轮的创新与增长周期。

IDC最新报告称，2021年中国智能音箱销量将达到4200万台，同比增长14%。预计到2022年，中国智能音箱销量将达到4650万台，2020年-2025年复合增长率达到20.5%（Omdia数据）。

面向新一轮增长周期，苹果时隔三年在2020年底推出了全新智能音箱系列HomePod mini，今年又更新了三款配色；谷歌也在2020年10月推出了取代终端智能音箱GoogleHome的新产品系列 Nest Audio；国内厂商小度、华为、小米等皆大幅加强了智能音箱品类的技术投入与产品迭代速度，其中小度更是在过去一年估值从200亿涨到了330亿，资本市场再次对智能音箱赛道投入了重点关注。

智能音箱企业进入"新博弈"周期

如果说2020年之前中国智能音箱市场还主要处于“品牌高度集中+强补贴+价格战”模式，那么从2021年开始将进入真正的“技术+服务+场景应用”综合创新实力比拼阶段。

首先，是技术升级，尤其是智能交互技术与体验的比拼。

在市场首轮普及周期基本完成的情况下，用户对传统音箱的更换需求并不强烈，带屏智能音箱无论是出货量、份额占比、渗透率增长等都将是增量+换机市场的主力。更重要的是，智能音箱上的这块屏幕，不仅大幅增强了用户与智能音箱的交互丰富度，并且极大提升了用户对智能音箱产品的传统印象观感。

一方面，是语音交互技术与体验的显著进阶，包括智能语音的多轮交互与语义的深度理解获得了持续突破；二是包括人脸识别、视觉、手势等多模态交互操作技术也逐步走向成熟，共同推动智能音箱产品创新体验从单轮对话的“弱智能交互”向拟人多方式组合的“强智能交互”升级。

小米推出了自然语言处理平台（下称MiNLP平台），NLP技术可支持30多个业务场景，并增加了多模态交互领域中的视觉研发投入。阿里则推出了语音助手AliGenie，并试图模仿亚马逊搭建Genie开发者平台，建立智能音箱技能（Skill）库，目前还在探索阶段。

根据中国科学院物联网研究发展中心《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》报告，小度已经可以完成超过90%的用户指令。小度在行业中首先达到这一高体验“阈值”，核心原因是长期以来在AI方面的持续重点投入：Questel报告显示，近十年来全球深度学习领域的专利数量申请中，百度排名全球第一；在《人工智能高价值专利及创新驱动力》排名中，百度、腾讯、华为、阿里、微软进入 Top 5，百度以92.24分位列第一。

除此之外，大数据海量积累与机械学习系统的普遍采用，也让智能音箱实现了“用户使用越多，数据训练越好，智能交互越聪明”。业界预计，2020年全球智能音箱用户保有量将超过2.5亿，中国市场将超过1亿台位居第一。而在智能屏市场，2021年第一季度全球前三名分别为百度（40%）、亚马逊和谷歌（皆为20%），阿里（9%）和小米（8%）分别位居第四和第五。在中国智能音箱市场，2021年第一季度前三位分别为：百度（37%）、阿里（33%）、小米（23%）。

从以上数据可以看出，无论是智能音箱还是智慧屏巨头化趋势都已非常明显，同时百度在中国智能音箱市场和全球智能屏市场TOP1位置日趋稳固。而用户聚集的海量数据结合人工智能优势，无疑将进一步推升TOP品牌的领先优势。以排名第一的小度为例，其2021年3月的单月用户语音交互次数就高达66亿次，小度助手第一方硬件设备语音交互次数达39亿次，并且两项关键用户指标均保持环比上涨。

是服务突破，从“单一功能+弱服务”向“全功能+强服务”体验升级。

移动应用服务与智能家居服务，是智能音箱在用户家庭场景中两大核心诉求。全球主要企业都对此有着较为一致的判断，但初期选择的切入角度并不相同。比如华为等终端企业更多强调的是基本品类突破+内容和其他硬件的合作策略，TCL等家电企业更强调自身多品类家电设备的互联互通与细分场景创新，而以小度、阿里为代表的互联网企业则希望通过以智能音箱为核心，纵向基于自身移动互联网优势打造内容与服务生态，横向则打通多品牌、多品类的智能终端硬件覆盖。

在方向趋势判断一致的前提下，实际上并没有所谓“最佳通路”，核心还是不同企业基于自身优势与市场节奏做出最适合自己的判断。以华为为例，其更强调通过“1+8+N”，以手机为何主入口，以智能音箱为代表的“辅入口”，双向对进加速完成用户智能家庭场景的多入口覆盖。而小度则更加强调以智能屏/智能音箱为核心设备，基于自身AI优势赋能，通过更加开放的硬件品类与软件服务策略、多样化的接入方式，赢得更加广泛的产业合作伙伴支持，从而加速推动智能音箱产品加速从“单一功能+弱服务”向“全功能+强服务”体验升级。

第三，是全场景生活的智慧融入。

进入2020年之后，几乎所有目标进入用户智能家居领域的企业都在强调“全场景”或者“全屋智能”。目前的产业共识是，必须实现智能交互无处不在、数据高速自由流转，可以根据用户所在场景提供主动智慧服务。这意味着必须有两个前提：终端与应用服务必须全部“去中心化”；海量终端全部上网、数据全部上云，屏幕与终端无处不在；这是实现“全场景智能”的重要基础设施与前提条件。

阿里于2020年宣布将天猫精灵与阿里IoT业务联合成立AIoT创新中心，目标通过内外部的资源整合，加强对中小家电企业的渗透速度。在手机 x AIoT战略下，小米智能音箱除推出多种形态的智能音箱新品之外，还对智能控制见面进行升级，目前可对28个家电品类2000+设备完成连接与智能控制。

小度的开放战略可以说是目前行业的一个代表理念：通过与海尔、美的、海信、OPPLE等超过500家知名企业合作，覆盖超过2亿台智能家居设备连接，可以为用户提供包括影音娱乐、生活服务、智能控制、智慧安防、健康管理等丰富的家庭场景服务。面向ToB市场，小度智能屏通过云云对接为酒店等行业提供完整的智能化升级转型解决方案，目前覆盖了200多个城市的累积超过20万个客房规模，累积服务用户超过8000万。

在这个过程中，小度迅速完成了海量终端、海量内容与海量用户规模的新产业合作生态打造，并且深入了用户家庭与出行场景，通过大数据、机械学习与模型训练，形成在技术、产品与体验方向上的正向循环进化，这也是小度可以长期稳居中国智能音箱市场“头牌”的重要原因。在用户规模普及与技术成熟创新的“有鸡还是先有蛋”问题上，市场永远需要先行者。

《壹观察》评论

万物智联时代的新十年，才刚刚开始。作为一个主要智能终端品类，智能音箱在用户智慧生活与智能家庭场景中的地位不仅不会削弱，反而会伴随用户日趋高涨的交互与服务需求获得巨大的增长空间。未来每个家庭都会需要多个智能音箱产品，只不过其产品形态一定会伴随技术创新发生变化，更加贴合用户细分场景和精准需求，甚至融入用户智能家庭之中，变得“无处不在”。

从互联网到移动互联网，巨头之争的价值核心实际上是“用户入口”之争。当终端与超级APP“去中心化”，手机触屏被更加“拟人化”的语音+视觉方式所取得，交互将作为用户需求与场景智能服务的“第一触点”进化成为用户在家庭生活中的高频使用入口。因此现阶段智能音箱的“交互”之争，不仅仅是技术与服务之争，更为未来的“新入口”之争，并且将直接决定未来新十年新科技消费企业的格局走向。

由此来看，接下来谁可以为用户提供引领行业甚至是“超出预期”的惊喜智能场景体验，赢得新生态与新商业模式之争，才是现阶段我们对智能音箱产品进入“技术创新爬升期”的最大期待。

文章来源：壹观察