招联金融七周年：稳中求进，创新驱动高质量发展

2022年3月18日，招联金融迎来了成立七周年纪念日。作为由中国联通和招商银行两家世界五百强企业共同组建的持牌消费金融公司，招联金融始终坚持“不忘初心、惠无止境”的发展宗旨和“普惠使命、创新驱动、核心能力、极致体验”的发展理念，探索消费金融发展新模式，为广大消费者提供了普惠、高效、安全、便捷的消费金融服务。

自2015年成立至今，招联金融连续保持主营业务稳健增长，资产规模达到1469亿元，资产质量好于行业平均水平，已全面覆盖购物、旅游、装修等众多消费场景。截至2021年末，招联金融累计发展注册用户超过1.5亿人，实现了规模、业务、效益、质量的均衡发展。

七年蝶变，招联金融不仅实现了自身精细化高质量的可持续发展，也在科技创新、普惠金融、ESG领域的道路上持续贡献，以差异化、特色化布局逐步形成发展优势，并塑造成为具有鲜明特色的消费金融机构。

紧抓创新发展新机遇 实现金融科技深度融合

在创立初期，招联金融并没有采用传统消费金融公司的线下模式，而是发挥金融科技优势，率先创立纯线上消费金融发展新模式，形成了IT驱动能力、产品创新能力、互联网风控能力、数字化运营能力、智慧双擎营运服务能力、智能化催收能力等六大核心能力，实现了金融与科技的深度融合。

坚定不移实施创新驱动发展战略，使得招联金融在实现高质量发展的道路上不断取得科技新成果。招联金融结合机器学习、专家规则、自然语言编程等技术进行整合创新，重构金融行业的客户维系、风险管理、服务边界，打造了“合规高效的数智化催收体系”，智能AI机器人能够判断客户的语义和情绪，并结合场景做出恰当的回应，有效避免了人工催收可能存在的语言冲突问题，确保催收流程合规、合法、高效，交互过程透明、可监督、可追溯。目前，招联金融已上线近两万个智能AI机器人，种类超过200个，承担了大部分在线客户服务工作，可及时帮助客户处理问题，提升交互体验，实现客服合规与客户体验效果双赢。

招联金融在科技创新方面的持续投入与付出，收获了多方认可。自主创新的“虚拟职场远程办公支撑普惠金融服务”“合规高效的数智化催收体系”“AI智能风盾模型”“GPS渔网技术”“图谱风控技术”等应用成果保障了线上服务的体验与安全，连续多年荣获“深圳市金融创新奖”“深圳市金融科技专项奖” “深圳银行业社会责任优秀案例”等多个荣誉奖项。

在依托金融创新打造科技成果的同时，招联金融也在不断深化前沿技术领域的研究合作与应用，加强科研人才培养，进一步增强自身科研实力，推动金融科技升级与创新发展。2017年，招联金融与中国科学院深圳先进技术研究院共建“中科院先进院-招联金融智慧金融联合实验室”，针对交易反欺诈领域的痛点难点进行重点探索；2020年，招联金融同腾讯云成立的联合实验室，主要在反欺诈风控、交易风控以及风控联合建模等领域开展合作；2021年，招联金融与中山大学共同成立“中山大学-招联数字金融联合研究中心”，重点开展数字金融领域的基础和应用研究。2022年，招联金融获准设立深圳市博士后创新实践基地。

贯彻新发展理念 协同推进普惠金融与绿色金融

2021年是“十四五”规划的新起点，发展普惠金融、绿色金融是实现金融服务实体经济的两大重要创新路径，对于推动我国经济社会高质量发展意义重大。作为消费金融公司排头兵，招联金融牢记党中央提出的“十四五”经济社会发展主要目标，切实把党中央决策部署贯彻落实到各方面工作中，本着“精准识别、精确匹配、精细运营、精致体验”四精战略，招联金融实现了将普惠金融服务于实体经济，走出了一条深耕绿色金融的可持续发展之路。

针对不同消费场景和不同客户的信贷需求，招联金融成立即推出了“好期贷”、“信用付”两大消费金融产品体系，为用户提供了全线上、免抵押的普惠消费信贷服务，同时也为无纸化、自动化绿色金融运营奠定了基础。2020年疫情期间，招联金融通过在科研投入、前沿技术探索等领域的持续发力，优先提出了虚拟职场远程金融服务解决方案，该项目无需现场办公，可解决50多个城市客服人员的疫情期间就业问题，为践行“降低能耗、减少排放、提高效率”的低碳经济树立了绿色金融典范。同时，招联金融还为超过200名残障人士提供了便利的就业岗位，帮助残障人士找到职业归属，平等参与社会生活，彰显了企业的责任担当。

2021年，招联金融积极贯彻落实减费让利政策，创新发布了全新6.0版本APP，通过额度“慧”商量、价格“惠”商量与还款“会”商量，实现用户从借款到还款全周期的“智惠”升级，为奋斗者群体提供普惠、高效、安全、便捷的消费金融服务，以金融微光照亮每一个奋力向前者的生活。

回归普惠本源 让金融正能量融入社会

作为普惠金融市场重要的创新驱动者，招联金融在服务实体经济、释放大众消费潜力的同时，也在积极履行社会责任，用温暖行动将普惠之光惠及更多人。

自新冠疫情爆发以来，实体经济受到了一定的冲击，招联金融积极响应金融纾困政策，通过自身力量为用户带来关怀与帮助。通过旗下信贷服务产品，招联金融发起 “微光计划”，向累计500万信用良好的复工大军提供提额、借款降息等多重优惠，同时还向奋斗者客群推出“大期贷”和“毕业生安家计划”等专项优惠活动，切实帮助用户解决生活消费燃眉之急，以实际行动推进普惠金融的广度与深度。此外，招联金融还发起了“请上台，微光英雄”年度用户盛典活动，推出年度用户纪录片、年度奖项海报、年度用户评选等，借助真实用户事迹，彰显奋斗者乐观向上、积极进取的拼搏精神。

打好普惠金融“组合拳”是招联金融义不容辞的责任，在助力用户解忧纾困的同时，招联金融也在扎实推进乡村振兴工作。2018、2019、2021三年，招联金融联合共青团中央所属单位中青网，共计选拔30支大学生队伍在30多个三四线城市和农村地区开展暑假“三下乡”社会公益实践活动，一方面积极在贫困边远地区开展支教、扶贫等公益，另一方面积极把消费金融知识传播至二三四线城市及农村等广泛地区。

此外，招联金融坚持弘扬金融正能量精神，持续开展了一系列“金融知识进校园”活动。2017年，招联金融在深圳大学开设了《消费金融发展与创新实践公益课堂》学分选修课，该课程考核计入学分并颁发课程证书。一方面不断激发学生掌握更为广泛的金融知识，了解消费金融领域；另一方面促进学与做互动、理论与实践结合，积极为学生和高校营造良好的求知、探索、实践氛围，为未来青年成长、发展、就业等方面提供帮助。

一直以来，招联金融十分重视消费者权益保障，通过多种形式定期进行防诈骗知识宣导，帮助消费者学习最新反诈技能，远离诈骗陷阱。招联金融2020-2021年连续两年携手公安机关开展“全民反诈”公益直播活动，通过警企、股东合作共同打造反诈宣传新模式，以案说法警示群众提供风险防范意识。新颖的直播形式、诙谐幽默的互动讲解帮助观众轻松学会防骗技巧、远离电信网络诈骗，实现反诈宣传效果最大化。

简约文化驱动企业成长 凝心聚力实现跨越发展

企业文化是公司创新的内在源泉，是推动公司发展的不竭动力，打造并践行具有时代特色的企业文化，能够帮助公司更加有章可循，实现凝心聚力。招联金融从成立之初就倡导以“简”为核心的企业文化，逐步形成了“做事简练、相处简单、产品简捷、流程简要”的价值理念，并以此为基础，凝练成了以《简·约》为指引的招联文化，极大提升了招联金融在品牌方面的软实力，构建了招联金融的“文化护城河”。《简·约》十条短句，既描述了招联金融“惠无止境，尽我所能。长自己本事，铸公司核心能力”的文化核心，又提出了对全体员工的要求，即不忘初心，坚持奋斗，持续保持学习进取的创新意识。

以创新为基础、以简约为内核的企业文化，已成为招联金融面向未来高质量可持续发展的重要组成部分，文化建设与战略发展的深度融合，让招联金融在日益激烈的竞争中保持蓬勃朝气，凝聚力量奋勇向前。成立以来，招联金融先后被认定为深圳市总部企业、前海金融总部企业，连续多年荣获“前海优秀金融创新案例”“深圳市银行业社会责任优秀案例”等殊荣，持续获得政府、监管及媒体多方肯定和好评；2020年纳税位于深圳第28位。招联金融在消费金融领域的成功实践不仅丰富了深圳金融业态，还在推动深圳市金融创新和普惠金融发展、促进消费升级、稳定就业、助力构建国内大循环等方面做出了有益探索。

中流击水，奋楫者进。回望七年征程，招联金融始终与时代同频共振，交出了一份高质量发展的“成绩单”。当前，向第二个百年奋斗目标进军的新号角已经吹响，作为消费金融行业的领军企业，招联金融将紧握新发展格局赋予的重大机遇，持续发挥“金融活水”作用，为更好助力实体经济发展、满足人民日益增长的美好生活需要,源源不断地贡献力量。