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恒乐汇品牌发布云盛典|宋辉:恒聚财富,乐汇生活,恒乐汇全新起航!

2022-03-25 14:27:54   来源:  作者: 

摘要:近日,恒乐汇2022品牌发布云盛典于线上盛大举办,恒天财富股份高级副总裁、青岛恒天睿信家族办公室总裁宋辉以《金煜恒享,乐汇登场》为主题,发表精彩演讲。

近日,恒乐汇2022品牌发布云盛典于线上盛大举办,恒天财富股份高级副总裁、青岛恒天睿信家族办公室总裁宋辉以《金煜恒享,乐汇登场》为主题,发表精彩演讲。他从服务模式到服务过程,从会员体系到分层服务,对恒乐汇财富私享俱乐部进行了全方位的阐释。

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首先,宋辉介绍,新周期下,财富机构业务模式从产品销售转变为以客户为中心,在此大背景下,财富时代客户体验新模式开启,恒乐汇财富私享俱乐部应时而生,面向高净值客户,致力于提供从财富规划到品质生活的全方位陪伴服务,倡导资产配置,定义财富生活。

在分层体系方面,恒乐汇的会员体系采用“7级2会”的模式为客户提供全新体验,针对不同客户,提供分层服务,最大程度满足客户个性化需求。不仅有总裁直连、首席对话、格调之旅、高尔夫明星赛等王牌服务,而且还有专门为企业客户提供的企业投资、品牌赋能、管理赋能、异业合作等特色服务,切实做到以客户需求为中心,持续锻造精品,打造极致体验,让客户的财富美好生活如虎添翼。

科技赋能方面,为实现“知您所需,知您不同”的贴心服务,恒乐汇精准客户画像分析,多方全程服务,致力于为客户提供良好的全流程体验。客户入会后,即可获得导购员服务,包含咨询规划顾问服务、资产配置专家服务以及专家顾问服务;接下来是四大核心主题服务,包含财富规划、知识成长、圈层生活、产业赋能;在此基础上客户将获得资产配置组合建议,以“配置大师”为工具,KYC为基础,提供大类资产配置服务及配置组合策略制定;基于上述层层流程,最后客户将进入七大专卖店资产配置平台,配置适合其自身情况的多元化产品组合。

针对客户画像,宋辉进一步介绍到,我们的客户画像包含女性、企业家业界高管、关注二代的家庭夫妻、爱跑步、爱高尔夫人士,以及已退休中老年等代表性人群。同时,根据客户资产级别,为黑钻大客户、财富客户以及大众客户,分别提供王牌服务&一对一专属服务、线下活动重点举办、线上活动&体验等具有针对性的服务。企业客户方面,实行全覆盖策略,提供企业配置服务、企业成长服务、企业圈层服务、企业赋能服务。

分层客户的差异化服务方面,宋辉说到,对于初识恒乐汇的客户,即E0-V0级客户,恒乐汇主打线上服务和体验,让客户足不出户,尽享体验;针对V1级以上的恒乐汇财富客户,主打线下活动服务,提供王牌服务以及特色服务,实现多层涵盖,服务联动;针对 V4-V5级的恒乐汇黑钻客户,主打王牌服务,包括总裁直连、首席对话,荣耀年会、格调之旅、高尔夫明星赛、恒乐汇商学院、恒乐汇星学院等。

为方便客户加入,恒乐汇入口简单快捷,关注恒乐汇服务号即可一键加入,获取相关服务。同时,恒乐汇微站也全新上线,为客户带来更多的服务与享受。恒聚财富,乐汇生活,未来,恒乐汇将持续围绕财富规划、知识成长、圈层生活、产业赋能四大核心服务,识变应变,创新发展,服务向善,逐光而行。

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