摆平一桩“脏事”，花了10亿美元

我由衷地佩服每一个热爱且擅长做家务的人。

尤其是在生活节奏快到二倍速追剧都嫌慢的当下，每天愿意腾出手、沉下心来做家务的人，多少是有点超凡于常人的天赋和毅力在身上的。

想象一下，结束一天繁忙的工作，想简单下个厨，结果吃饭十分钟，洗碗半小时；周末难得有双休，积尘，落发，以及沙发上自家毛孩子的痕迹，却强势地宣告时间并不属于你；而你，平日里再爱整洁，看不见的皮屑、螨虫也总是不依不饶……

别说热爱生活，有时维系生活的体面，都不是一件容易的事。

好在，科技最终没有辜负我们的期待。

距离1908年第一台家用小型吸尘器的诞生，已经一个世纪有余，清洁电器产品也从功能单一化，发展到多元化，再向智能化进阶。

如今，无线吸尘器、扫地机器人、蒸汽拖把、洗地机等新型家电的亮相，无不在试图为舒适、便捷、有品质的家居生活创造更多可能性。

我们虽还未完全解放双手，但已有选择，从传统的繁重家务中逃离。

1、困局

家务，之所以让人感到一筹莫展两眼昏花，是因为这不仅是一门体力活，更是一门技术活。

以地面清洁为例，我国家庭多是以大面积瓷砖、木板铺就的硬质地面，在除尘之余，清洁的侧重点就在一个“拖”字上。

先扫后拖，可以说是祖传手艺，就是有点费人。

先说扫地。最大的克星是容易飞扬和缠结的头发，且扫把头上的刷毛再细密，也只能扫除表面的垃圾，却拿犄角旮旯处的灰尘颗粒无可奈何。

再说拖地。拖把的清洗、脱水都是功夫，有些顽固的污垢，甚至需要弯腰、用力来回擦拭才能溶解；因为不好掌控水量，不知得拖个几遍才能不留下水渍。

饶是家具再少、面积再小，这囫囵一通操作下来，强度也不亚于跑了一圈800米，是冬天都能大出汗的程度。

但是清洁工作，并不是在拖地结束那一刻就结束了。

据戴森发布的2022年《全球灰尘研究报告》显示，中国消费者对于灰尘及其危害的认知广度在全球范围内名列前茅，且“勤劳指数”也高于全球均值。

可结果同样显示，有52%的中国受访家庭仍处于“被动清洁”，依然容易忽略“看不见的灰尘”，并留存沙发、床褥、窗帘等诸多家居清洁盲区。

沙发床铺上容易引起过敏症状的尘螨，夹角缝隙里容易招揽蟑螂的食物残渣，窗户凹槽中并不容易打理的积垢等，都是日常清洁的盲点，也是难点。

针对家务活中的老大难问题，市场不是没有提供相应的解决方案。

其中较为常见的产品设计逻辑是“干湿一体”，即寄希望于一台机器在前进的同时完成扫和拖两个动作。

但受制于大水箱、带基座的笨重形式，这类重装型设备不仅用起来费手，也很难真正胜任一丝不苟、一步到位的清洁工作。

要知道，灰尘颗粒往往因静电吸附原理“粘”在硬质地板上，“干吸”步骤不可或缺。可部分干湿一体的产品，在设计上往往牺牲了干吸的吸力。

体积较大、肉眼可见的垃圾虽然就在你眼皮子底下被吸走了，但一些微小的颗粒如细菌、碎屑、过敏原等污染物却依然留在原地。

此时若不管不顾，仍然对地面进行湿拖，不过只是给脏东西搬了个家，从一处拖到另一处，属于是无效清洁了。

由于缺乏足够科学的设计理念与应用技术，市面上大多数清洁电器产品也仅仅适用于敞阔的地面环境，以致疏忽了夹角缝隙、沙发床铺等同样重要的家居清洁场景。

这意味着，为了完成一次彻底的全屋清洁，一个人可能就得同时掌握不同类型的清洁电器并切换自如，打扫结束还得提醒自己别忘了分别清洗、充电……

在家务上吃过苦头的人或许都知道，家电市场上虽新品不断，选择繁多，但真正能贴近现实、解决问题的产品其实少之又少；

就好像外卖软件上的美食琳琅满目，但真正合口味的永远只有那么两三样。

如果一个选择不当，无形中又给自己增添了一项新家务、新烦恼。

于是问题就来了，什么样的科技才能让生活变得更好？

2、破局

学生时代，很多人应该都有这样的体验：平日里反复练习也不会出错的题型，多次推演都很流畅的思路，在考场上说翻车就翻车，叫人慌了手脚。

当我们过于习惯以既定的视角看待同一问题，我们也就很容易对解决问题的思路产生依赖性，以至于情境和条件发生变化时，往往反应迟钝。

这就不难解释，为什么市场提供给我们的选择总是大同小异。因为照搬公式和套路的设计不难实现，但真的去创新，去优化解题思路却需要能力。

据悉，戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸尘器将在中国首发，或许能帮助我们更具象地了解，一份具有创新性的解决方案应该是什么样的。

当时下大多数清洁电器，为了追求所谓的效率和“一步到位”，不惜摒弃干吸的能力，结果只能做到地面清洁、局部清洁；

戴森在科学研究的基础上，坚持强劲的吸力以及“先吸后拖”的清洁秩序，才能实现真正的全屋清洁、深度清洁。

戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸尘器

为了兼顾不同清洁习惯、各类清洁场景，戴森更是提出了“一机多用”的产品设计逻辑，让每一个家庭都能找到满足他们需求的家居清洁方案。

戴森V12 Detect Slim Nautik洗地吸尘器，在原有的光学探测、防缠绕等技术之上，更会搭配戴森首款地面清洗配件——Nautik 洗地滚筒配件。

具体而言，光学探测吸头能照亮肉眼难以察觉的微尘，避免灰尘遗漏或反复清洁；防缠绕螺旋形吸头则能高效吸除沙发、床褥、宠物窝等软装上的毛发和尘螨。

全屋吸尘结束后，再换上Nautik洗地滚筒配件进行地板清洁，就能轻松拖去地面上的泼洒液体、顽固污渍等。

而在这全过程中，只需动动手指头更换吸头配件，即可灵活应对多场景、多种类的清洁需求。

这种坚持创新、打破常规的解题思路，几乎贯穿戴森的整条生命线。

今年9月，戴森推出的G5 Detect无绳吸尘器，搭载新一代G5数码马达，成为戴森第一款被证实能够捕获并锁住病毒的地板清洁产品；10月发布的V8 focus mattress手持除螨吸尘器则将多项核心科技浓缩为一体，实现99%高效除螨，大有成为补充床褥及软装清洁方案的首选的潜力……

G5 Detect无绳吸尘器

如何持续创新，并强化解决问题的能力？

戴森的办法看似笨拙但管用——坚持研究。

至今，戴森在微生物学研究领域的投入已超过10亿美元。

在戴森设立的两个微生物学实验室里，有专门的科学家团队对皮屑、宠物毛发、霉菌、尘螨及过敏原等灰尘成分进行全面研究。

他们深知，只有了解室内灰尘的复杂构成及其对人体的影响，才能更好地处理人们在真实家居环境中的除尘和健康问题。

在守护家居健康的同时，为了创造更极致的使用体验，戴森多年来也坚持开展消费者洞察，深入了解中国乃至世界各地消费者的清洁习惯和需求。

戴森的科学家正在对人类和宠物毛发进行研究

如果说《全球灰尘研究报告》是戴森创新的源头活水，那么一系列解决方案就是实践出真知的产物。

可以说，戴森的创新并不是空中楼阁，而是扎根于现实和生活，以及每一场科学、详实又透彻的研究。

在日渐激烈的市场竞争中，比起模仿和跟风，坚持创新，往往需要投入更多努力，付出更多时间。

但很显然，戴森愿意等。

3、布局

回答最初的提问，什么样的科技才能让生活变得更好？

戴森的答案是，不跟风，也不走捷径。

不跟风，意味着始终对现状保持怀疑。不被事物本来的面貌所圈定，不去复刻已经存在的东西，而是尝试用新的思路和方式，去解决已有的日常生活问题。

不走捷径，意味着实现上述的每一个目标，都将是一段漫长的旅程，都需要付诸切实可行的方案，和持之以恒的努力。

这份努力，最终构成了一项产品的生命力。

早在每项产品研发之初，戴森就会展开大量的市场调研、消费者洞察、数据收集等工作，试图找到一直以来被大众所忽视的问题。

而在戴森自有的创新中心，这些调研和数据，都会成为科学家和研发工程师的知识储备，不断刺激他们创造一些新的产品想法。

对于每位戴森工程师来说，最重要的事，是先了解消费者具体的需求和痛点，然后才是去试着解决问题。

正是因为深入了解到，干发造型过程中带来的过热损伤，是造成中国消费者头发受损的主要原因，因此戴森Supersonic™吹风机在研发时对温度的监测也更敏锐。

戴森Supersonic™吹风机敏锐监测温度，保护秀发

通过内置戴森V9数码马达，结合Air Amplifier™气流倍增技术，和智能温控系统，戴森Supersonic™吹风机有效减少了对热量的依赖，不仅能以强劲均匀的气流迅速干发，还能防止高温引起的染发褪色问题。

也正是因为意识到，中国家庭更关注室内空气质量，且习惯将空气净化风扇放置于房间一角，戴森格外在意产品能否将纯净空气均匀扩散至整个房间。

为验证空气净化风扇的整屋净化效果，戴森开发了POLAR测试，主动抬高了产品性能的测试标准。与采用小型实验室测试的传统标准不同，POLAR测试更接近消费者的真实使用环境。

POLAR测试

戴森所要做的，不仅是看见消费者的需求，更是发掘被消费者忽视的问题。

虽则戴森的每项创新，都源起于一个具体而微的问题，但其创造性所在，却不仅是解决了问题本身，更是改变了我们对生活和健康理念的认识。

一路走来，我们在家居清洁上的侧重点，从“看得见的灰尘”向“看不见的灰尘”转移；对头发养护的关注，从“损伤的修复”切换到“损伤的预防”；对室内污染的认识，也从“局部净化”向“整屋均匀净化”转变……

同样被改变的，还有对“创新”一词的理解。

只要稍微认真了解一下戴森，就会发现，这家企业是有些“科学家气质”在身上的：虽爱挑战，却不冒进，沉得住气，甚至有些小小的偏执。

例如，当“智能家居”的概念在全球市场上风靡，他看见了，却很谨慎。只因为把所有的东西连入互联网是非常容易的，但或许也是对消费者毫无用处的。

戴森的出发点是消费者

当市面上大多数产品着重于在看似酷炫的设计上发力，他依然坚持，产品能实现什么样的功能才是重中之重，并围绕功能来进行设计。

这也是为什么，戴森的产品总是另类出奇。

因为产品在研发之初，如果连工程师都不知道“应该把它设计成什么样”，自然也就不会受限于传统的或标准的款式。

也多亏了这一坚持，产品不会因为设计而牺牲功能和使用体验，不明真相的消费者也不需要为无用的设计买单。

由上可见，真正有价值的“创新”，不仅是进取的，更应该是沉静的，并始终有坚定的不可动摇的原则。

在戴森这里，创新的原则正是——发现被忽视的需求，关注产品的核心功能，提升用户的实际使用体验，而非追逐时髦、盲目跟风。

也唯有不跟风，不走捷径，戴森才能持续不断地创造出那些全新的解决方案，那些能颠覆传统的工程；

才能有自信说出，“我们的逻辑是通过知识来做产品，我们尊重知识”。

文章来源：《南风窗》