升级“五大举措”保障消费者寄递体验德邦快递连续三年春节不休

春节临近，又到了回家看望父母、走亲访友的日子，以前许多人返乡途中总是手提着大包小包的礼物，现在有了快递公司的春节不打烊服务，越来越多的人选择将礼物和行李寄递回家乡，自己便能轻轻松松返乡过大年。作为大件快递行业的领头羊，今年已经是德邦快递连续实行“春节不休”的第三年，他们将继续协调全网资源，发挥直营优势，确保满足广大消费者过年期间的寄递需求。

升级“五大举措” 提供精准解决方案

春节期间不仅全程不休，德邦快递还将在网点安排、人员调度、运力保障、末端交付、科技升级等方面提出“五大举措”，为消费者和商家提供精准的春节快递服务解决方案。

300+城市、覆盖5000余直营网点春节不休 保障货品畅达

春节期间，德邦快递覆盖5000余个直营网点，服务覆盖全国超300个城市，还将全力优化运营方案，在空运方面，通过空铁陆多式联运等方式，保障时效稳定；在北上广深构建的8个区域短途次日达小网，利用小网灵活机动的特点，可保障重点市场、核心客户节中大票货的正常运营。

快递员春节在岗 满足节庆寄递需求

每逢春节临近，也是人力资源缺失严重的时间段，快递行业基本进入停运状态，大批的订单积压。为了解决以上问题，德邦快递提前进行人员部署精准留岗，根据客户寄递需求精准安排人员出勤，保障客户收寄体验。为了让快递员春节安心在岗，德邦快递通过“多倍计提、额外年终奖系数、红包、保底补贴”等激励措施，保障快递员春节期间的收入，留有所获。

同时采取灵活调派轮岗、错峰休假等方式，结合实际情况设置提成激励方案，资源整合确保各地区人力储备充足，全力以赴为客户提供收派件服务。据悉，将有超过9万人次快递员春节在岗，全力保障货品收派无忧。

强化节庆运力保障 护航春节货运通畅

年关将至，年味愈浓，已经习惯线上购物的消费者们，最担心的就是快递能否及时配送的问题，为满足春节期间旺盛的寄递需求，德邦快递在资源储备、时效保障、安全保障等方面制定了一系列运力保障措施。自建干线、支线运力、灵活发车，保证节中运输时效稳定，运输过程全程消杀，保证货物安全。

高品质交付 客户体验“不打折”

作为大件行家的德邦快递一直践行末端交付服务标准化。春节期间国内各地天气寒冷，为货物收揽派送增加了难度，但是德邦快递一如既往地提供“送前预约，送货上楼”等高品质交付服务，坚持上至60kg免费上楼，实现亲手交付，切实解决一些行动不便、上下楼搬运难、收货量较多较重或者没时间收货的消费者取件不便的问题，持续升级优化服务体验。

科技赋能  支撑系统春节运营

数字化在快递行业的地位越来越重要，且能较快实现效率提升和成本节降。结合春节不休的特殊性，德邦快递进行针对性支撑，春节期间系统支持大小网-双网运营模式，通过“筛单系统”实现下单自动识别货物是否可到达，下单10min内快递员未及时电联客户的情况下会由机器人智能外呼实现电联闭环，以及进仓系统支撑等。德邦快递基于行业痛点的洞察，持续进行科技体系的技术升级，推动运输效率和服务品质显著提升。

定制化行业解决方案 确保各行各业春节走货顺畅

德邦快递重点围绕鞋服、家具、家电等节前爆发性出货行业的需求痛点，通过精细化运营推出了定制化的行业场景解决方案，包含针对性的包装和收揽派送，让春节期间不同行业类型的商家走货更顺心畅心。

例如春节期间不少人会购买酒水，德邦快递在单瓶、单箱、多件货原有包装上增添气泡膜、内部填充泡沫和木托+缠绕膜+打包带包装形式，同时在揽收、分拣运输以及配送等环节都给出了针对性的解决方案，全力保障货物安全。 同时，针对时效性要求较高的生鲜运输，德邦快递采用空运、铁路、冷链多式联运，应冷尽冷、应直尽直，转派环节有特殊标识，优先保障货物运输。

面对大件家具"体积大、易损坏、搬运难、需拆装"等痛点，德邦快递提供“配送+安装”的"送装一体"服务等，为用户解决运输、安装难题，不仅提高了用户购物体验，也保障了商户店铺的好评率。此外，为了满足大件家电的运输需求，德邦快递坚持送货上楼并提供验机服务，优化消费体验。

春节期间，也是服装行业一个“小旺季”，为满足客户的高效揽收和及时出货需求，德邦快递充分发挥直营优势，让客户可以从工厂、仓库、门店等多地多场景发货；同时，以IT系统为基础，实现大客户系统连接、预埋单号和即扫即贴，通过全链通小程序实现门店调拨便捷下单，提供批量出货支持，未揽收订单一键催收，全力保障揽收时效。

而春节前后，对于春节期间准备归乡过年的高校学生、打工族以及出游的旅客，德邦快递也将持续提供预约上门收货、送货上楼亲手交付等服务，力求满足客户轻装出行和给亲人寄送年货的需求。针对春节期间打算外出滑雪的旅客，德邦快递“雪具达”产品提供“安全包装、雪场直达”等服务，助力滑雪一族在旅途中摆脱沉重的雪具，出门滑雪更省力不用重装出行。

新年新气象，深耕行业26年，德邦快递始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化运营体系，为商家和用户带去更为优质的收派体验。在春节期间，尽全力做好一线快递员防护工作，保障安全运营，维持正常上岗秩序。

金兔贺岁，伴随着各大快递公司承诺春节不打烊，过年期间人们生活的便利性也将再升级，德邦快递将持续为客户提供优质的服务体验，让商家和消费者度过一个舒心放心的新年！