摘要:随着政策、监管的日趋完善,直播电商行业如今迎来了持续、稳健的发展,而除了在各方监管机构的协同治理外,如何实现对于产品品控、售后保障等工作的内部自律,也是行业参与者亟需考量的问题。
随着政策、监管的日趋完善,直播电商行业如今迎来了持续、稳健的发展,而除了在各方监管机构的协同治理外,如何实现对于产品品控、售后保障等工作的内部自律,也是行业参与者亟需考量的问题。作为头部直播电商企业辛选集团的创始人,辛巴为辛选所打造的独有品控体系,就备受消费者称赞,值得行业学习与借鉴。
据了解,经过多年的发展,辛巴已带领团队完成了对辛选品控2.0的升级规划和落实。商品想要进入辛选直播间,需要通过资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理等“六大节点”,分布在辛选集团的业务全链条上。而在团队架构组成上,辛巴也做了扩充。2022年辛选品控团队扩充到了超500人,专业性和覆盖面都有所增强。
此外,辛巴为辛选核心实验室持续引进专业的技术手段和检验设备,为商品质量护航。辛选集团内部的两个核心实验室——可靠性实验室和美妆检测实验室,能够以专业检测确保品控的客观性、专业性与权威性,通过专业监测设备与专业人员,辛巴真正做到了切实保证产品质量,提升消费者的购物体验。
与此同时,在国家标准检测的基础上,辛巴带领辛选团队根据产品特性制定了高于国家标准和行业标准的内控标准,并积极参与国家标准的制定。据统计,2022年以来,辛选共参与建立行业标准4份,建立内部标准58份。
可以说,辛巴常年来始终如一地坚守对于选品和品控的把控,致力于让产品成为企业的中心,力求在直播电商销售为王的本质下,通过品质过硬的产品切实打动消费者。我们也不难看出,辛巴对于品质至上的决心将会带领辛选走向更好的未来。
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