海尔消金：以数字金融创造用户最佳体验

1月末，国常会议提出要推动扩消费政策全面落地，合理增加消费信贷，组织开展丰富多样的促消费活动，促进接触型消费加快恢复。消费金融作为刺激消费的重要抓手，在满足消费者日常信贷方面发挥着重要作用。海尔消金坚持普惠金融使命，持续致力于通过数字金融服务为用户提供便捷的信贷方案。

相关负责人介绍，海尔消金始终将科技金融作为核心战略，并于2022年提出”数智金融，美好生活“企业口号。经过8年多在科技领域的耕耘和投入，海尔消金在科技金融、数字金融上取得了丰硕成果。公开数据显示，截止2022年末，海尔消金基于云原生的架构自研207个微服务，组合成4大管理系统，覆盖客户关系管理、综合业务管理、数据与风险、官网等全业务链的信息系统。各子系统、应用等获得软著证53件，包括够花在内的3款APP全部获得国家金融科技产品认证。

数字金融不仅全面提高了用户风险识别能力、用户运营效率，也使得用户前端体验更加流畅。

以数字化运营为例，通过智能标签管理平台，运营人员可以按照用户标签进行一键智能圈选，并结合营销需求定时或实时向营销系统派发任务，既可以通过欧拉获客系统在百度、微信、抖音等平台投放信息流广告，也可以通过消息中心、AI外呼、人工电销等方式进行精准营销，极大提高了用户运营的有效性和精确性，以便为用户提供更佳金融服务体验。

科技的应用让用户体验更佳流畅，通过海尔消金和够花两大APP，用户前端发起借贷申请，毫秒级智能审批让用户可以快速获得借贷资金。目前，海尔消金实现了7x24小时不间断审批服务，实现100％自动化授信审批和放款，其中，平均授信审批时效16.09秒，放款审批时效18.17秒，及时满足消费者资金需求。

得益于科技金融、数字金融能力持续提升，海尔消金用户快速增长。数据显示，截止2022年底，海尔消金累计服务用户超3700万，累计放款超5000万笔，累计放款额超1700亿元。其中，新市民服务用户超1200万。