恒天家办：一切为了您的微笑

今天是世界微笑日，你，微笑了吗？印度诗人泰戈尔说：“当一个人微笑时，世界便会爱上他。”微笑是一个表情，更是一种力量，温暖自己也温暖别人。史铁生说：“微笑着，去唱生活的歌谣。”在如此纷繁美好的岁月中，当你对世界微笑，世界就会对你微笑。三毛说：“我笑，便面如春花。定是能感动人的，任他是谁。”微笑的力量，在任何时空，都直抵心灵。微笑，是一种无声的语言，它是温暖的开端，是人际交往的魔力开关；它是沟通的桥梁，是恒天家办服务最好的表达。

打造微笑服务，一切为了客户的微笑

陪伴是最长情的告白，微笑是最美好的回馈。恒天家办，作为专业给中国家庭提供财富规划的家族办公室，一直以来坚持秉承“以客户为中心、投顾驱动”的服务模式，以专业化服务、国际化视野、定制化配置、科技化手段持续为客户提供全方位、一站式、专属化的服务，致力于满足中国家庭/家族的全方位需求。

在服务中，我们力争打造极致服务、卓越服务、微笑服务。我们以始终如一的服务品质，真诚由心的服务态度，高效专业的服务精神，助力客户实现家业长青，永续传承。以微笑服务换得客户满意，我们始终坚信，客户脸上满意的微笑是对公司服务的最好反馈。

为了给客户更好地提供财富咨询服务，恒天家办以客户为中心，围绕客户核心需求，着力构建“1+1+N”专家服务体系（1位财富规划师+1位资产配置专家+由税务、法律、移民咨询、境外投资专家、家族办公室等多领域N位专家组成专业团队），通过专业团队之间的通力合作，打造独一无二的恒天家办专属微笑服务团队。

除此之外，作为客户服务的另一重要组成部分，在非金融服务上，恒天家办恒享荟财富私享俱乐部面向高净值会员，核心提供全链条、多维度、多形式的高品质社交圈层及稀缺增值服务体验，打造独具恒天特色的“521”服务体系，深度链接客户，多维度满足客户泛财富需求。

无论是在哪一个环节与客户产生链接，我们都将用心为客户提供每一项服务，让客户感受到最贴心周到的服务。

提供一站式解决方案，夯实微笑服务基石

倾听客户需求，服务好每一位客户，做好客户陪伴，让每一位客户都能感受到专业且有温度的服务，是恒天家办一直以来的坚持。

“以客户为中心”的服务理念体现在每一处工作细节、每一个服务流程上。近日，为了更好地让满足客户多样化需求，让客户体会到更全面的服务，在“以客户为中心”的理念指导之下，恒天家办识变应变，正式推出有温度的一站式解决方案——银杏财富解决方案，全面夯实微笑服务基石。

银杏的花语是长久永恒的爱和一生守护，银杏财富解决方案也正如银杏的花语寓意一样，将会以温暖的服务长久陪伴于客户，守护客户的财富。

银杏财富解决方案，通过“四笔钱+五步法+九宫格配置工具”的完整服务体系，为客户提供多元化、定制化的综合财富咨询服务。每个家庭的资金都可以分成“灵活取用的钱、人生保障的钱、稳健增值的钱、进取投资的钱”这四笔钱。银杏财富解决方案的实现基础首先是充分了解客户这四笔钱的需求，再以四个账户的方式安排家庭资金，综合考量，进而借助九宫格配置工具实现有效配置。

在整个服务过程当中，恒天家办的财富规划师会严格遵循“倾听需求+财富规划+资产配置+方案实施+陪伴服务”这五个步骤，以客户为核心，从倾听到陪伴，让微笑服务、专业服务贯穿始终，让客户真正体验到一站式有温度的财富之旅。

服务永无止境，温暖从不停歇。恒天家办未来将继续以专业、卓越的微笑服务，温暖客户，客户脸上的微笑是我们始终如一的追求。借着这个美好的世界微笑日，愿您笑口常开，温暖常在～