摘要:不久前,阿里妈妈正式发布万相台无界版。
不久前,阿里妈妈正式发布万相台无界版。万相台无界版整合了直通车、引力魔方,以及原万相台的功能,打通了淘宝全渠道资源,合并多平台账户和资金,并结合全域AI和大模型能力,帮助商家在人群、货品和经营上来全新的投放和经营理念。
对于商家来说,万相台无界版在投放上操作更加简单,在运营上全局统揽,在推广的效果转化上更加高效,此外,万相台无界版搭载的AI能力,也大大降低了商家的经营成本。
在电商业,货架电商、兴趣电商和互动电商正呈融合之势,图文、直播、短视频多场景形态并存,AI技术也正在给整个行业带来更多可能性。跨平台、跨形态、智能化,是整个电商行业的未来方向。
万相台无界版的推出,是阿里妈妈在新电商时代行业的一次全新亮相,带领品牌商家与电商行业进入简单经营新时代。
人货场变化 商家面临新课题
这些年来,电商对人货场其实发生了很大的变化和跃迁。
先说“场”。
随着短视频、直播电商以及内容电商的兴起,消费者和产品的触点越来越多元,整个场域发生了很大的变化。拿淘宝来说,就有搜索、信息流、短视频、直播等多域的跨越。在形式上,消费者除了原来以图文信息达成购买的行为,也在转变为以短视频、直播等形式达成购买的行为趋势。
场的层次性越来越丰富,内容越来越多元,对于商家来说,如何进行场的跨越经营,是一个新的课题。
再说“人”。
今天的消费者标签变得更加复杂化和多元化,一个消费者身上可能有多个兴趣画面。阿里妈妈运营中心总经理树羊,在万相台无界版发布会上举了一个例子,某个消费者喜欢潮玩,他会为自己喜欢的IP,投入花费买一个周边,但是在别的领域,他的消费会非常理性。树羊认为,消费者和消费购买习惯变得非常多元和复杂,已经不能简单以价格段或者消费能力来定义消费机会。
人和场的变化,对商家经营提出了新的挑战。
尤其是淘宝商家,同时有搜索、信息流、短视频、直播等不同的域,应该如何把这些资源有机地整合在一起?另外,在内部管理上,如何针对整个淘宝体系,进行统一的经营诊断和整体的策略指导,这些都需要平台从顶层架构上作出调整,来给商家进行支持。
从淘系内部来看,直通车、引力魔方、万相台的一些功能重叠,整体缺乏系统化的组合,同时,不同平台的操作模式也不相同,这都给精打细算的中小商家带来了困扰。
多场景聚合一站式经营
为新锐商家带来全新增长极
万相台无界版,打通了淘宝全渠道资源,合并多平台账户和资金,同时,结合了全域AI和大模型能力。对于商家来说,无论是做活动运营、店铺运营,还是做内容运营、消费者运营、货品运营,都可以一站式完成。
万相台无界版打破了原有分渠道分BP的思路,商家可以围绕自己的经营目标来开展日常活动。尤其是对于新锐商家,可以发掘出更多的增量价值,带来全新的增长极。
先说一站式活动运营加速。
对于商家来说,无论是自己做活动,还是和平台一起做,核心就是快,能够尽快引爆。
sbseating旗舰店主打的HAG骑马椅,作为明星单品,定位中高端一线高收入客群,在精准新客获取和人群破圈上存在一些难点。
骑马椅定位中高端,品牌目标客群较小,通用的系统推荐人群包、行业人群包难以发挥最大化效果;另外,高端客群的购买决策周期较长,需要全链路的多次营销曝光触达,如何提升投放效率,也是一个考验。此外,大促期间,如何控制活动期间的引流成本,也是商家最为关注的。
万相台无界版系统化的资源整合,以及统一的管理体系,帮助sbseating旗舰店在活动运营加速和效率提升方面,到了很好的效果。
sbseating旗舰店在迁移万相台无界版后,大促投放期间高效实现3天起量,大促加购效率提升了50%,ROI提高了80%。
在平促期的投放上,一站式店铺运营也给商家带来了更好的运营体验。
对于VR一体机赛道的新锐商家PICO来说,万相台无界版的一键全店智投,带来了意想不到的效果。
PICO旗舰店主营的PICO,是一个XR平台,用户画像以一二线城市为主,年龄25-35岁居多,消费能力较强。因为XR是个新生事物,商家希望通过精准人群蓄水,消费者运营精准收割,关键词推广精准拦截,实现提效增益的效果。
利用万相台无界版,PICO多次进行一键全店直投,通过一系列曝光、产品FABE诠释、销售利益点叠加,投放效果明显提升。整体ROI同比去年提升3倍,同时也带动更多用户成为品牌的粉丝,以便后续再触达。
对于那些目标人群相对聚焦的商家,万相台无界版的一站式内容运营,则显得更“窝心”。
luckysac 旗舰店主营懒人沙发,主要客户为新锐白领、资深中产两大人群,同时希望抢夺新客户。在经营中,商家面临两个痛点,一个是懒人沙发新客增长乏力,品牌资产有贬值风险,另外,因为投放渠道有限,难以形成经营合力。商家希望能和更多淘宝达人建立合作,给品牌赋能开辟更大发展空间。
通过万相台无界版的一站式内容运营,平台为商家匹配超级直播内容渠道,CTR(点击通过率)整体提升了113.45%。
有的商家,在拉新之外,更侧重于经营会员,万相台无界版也有相应的功能,帮助商家进行一站式消费者运营。
经营潮流玩具的商家“玩具城市”(TOYCITY),是一个潮流IP产业综合运营平台,2023年度,该商家以提升品牌声量为主,主打品牌热搜级事件。同时,希望通过万相台无界版推新品,快速拉新,增加曝光量,并且使用精准人群运营,去触达老客。
对于潮流玩具商家来说,如何经营好自己的会员,实现重复购买,非常重要。万相台无界版的人群洞察能力,可以帮助商家掌握洞察店铺的核心人群和生意相关性更强的人群,生成人群画像,从人群结构优化、人群流转效率提升层面,指导品牌商家长线的消费者运营。
“玩具城市”使用万相台无界版之后,通过淘系人群击穿和多维媒介触点优化组合,实现了一站式会员运营,推动消费者资产积累和流转。月曝光量突破200万,其中新客占比达到57%。
除了上述功能“赛道”之外,万相台无界版还可以帮助商户打造一站式货品运营,帮助商户实现新品、爆品持续打爆的可持续经营。
crash baggage旗舰店主营箱包,行李箱行业属于标品,产品复购率不高,冲动消费力差,加上品牌客单价高,需要引流高消费群体精致用户。对于商家来说,如何长期种草,打造一个可持续的经营计划,显得非常重要。
通过万相台无界版,crash baggage旗舰店商家围绕货品运营为核心,实现新品、爆品持续打爆,配合万相台无界版一本帐管理+长期人群种草+大促场景化转化的形成整体经营计划。商家既实现了淘系人群击穿,多维媒介触点优化组合,又推动消费者资产积累和流转,长期不同渠道触达客户进行多次种草,多场景转化形成闭环。
通过万相台无界版的助力,crash baggage旗舰店关键词推广成交规模提升12%;人群推广成交规模提升13%;场景推广成交规模提升了7%。
可以看出,万相台无界版的这些功能,都是有针对性地为商家打造的,在实际的操作中,为商家带来了切实可行的帮助。
阿里妈妈与简单经营
综合起来,万相台无界版的功能,覆盖了商家经营7大场景,包括货品运营场景、消费者运营场景、活动运营场景、店铺运营场景、内容运营场景、关键词推广、精准人群推广。
根据官方介绍,原本直通车的功能,平移到关键词推广的功能,引力魔方的功能,平移到精准人群推广功能,原本万相台的功能,在无界版里,体现为货品运营、消费者运营和活动运营。这些平移没有任何卡点,也没有任何损耗,原有的用户可以非常方便地找到,起到了很好的过渡作用。
除此之外,万相台无界版增加了全新店铺运营场景,它可以让商家把全店的货品投放智能托管给算法,由算法帮助商家进行全面的投放。对于新手商家来说,这个功能非常友好。
对于商家来说,万相台无界版的特点,可以概括为:简单、多元、精准、高效。
简单,体现在三个方面:在管理上,实现了预算和账户一站统一,管理起来更简单;另一个是投放,万相台无界版,打通了搜索、短视频和图文类型等淘内渠道,商家投放更简单;第三,通过万相台无界版,投放数据可以统一全览,有利于商家的进一步规划调整。
多元,指的是多元场景经营、跨渠道投放以及多经营目标达成。万相台无界版,覆盖多元的消费者、经营场景、经营目标,能完成更复杂的商家任务。
精准,表现为人群精准扩容转化、投放策略精准可控和投放结果精准可视。
高效,则体现为商家的新品启动更快、人群流转效率更高、人群爆发性更强。商机瞬息万变,这一点对于商家来说,非常重要。
同时,万相台无界版,还有一个特点值得关注,它实现了为中小商家减负的效果。除了管理、投放经营更简单之外,生成式AI技术可以帮助中小商家自主生成图片、文案、视频等多模态素材,大大降低了商家的成本。
万相台无界版的推出,受到了商家的积极响应,也取得了相当不错的效果,万相台无界版这一枪,还会有哪些后续?同样非常值得期待。(来源于创业邦)
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